Agent - Agente d'Accueil Refuge la Spa H/F - Societe Protectrice des Animaux

Protection AnimalePoste principalement d'accueil et administratif :
Accueil et conseil tout public (physique, téléphoniques, mails).
Procédures adoptions/abandons/transferts/entrées et sorties fourrière (logiciel interne).
gérer planning des RDV vétérinaires
adhésions bénévoles/Dons
Gestion boutique (ventes et commande) et fournitures de bureau
Démarches en lien avec Icad (demandes de carte/APMS, cessions.)
Démarches en lien avec législation (surveillance sanitaire.)
Relances dossiers (Engagement stérilisation, clôture surveillance sanitaire, placements provisoires)
Mise à jour registres Entrées/Sorties
Nettoyage locaux d'accueil et sanitaires
Poste éminemment sensible (premier interface avec le public, les bénévoles et structures partenaires, image positive à véhiculer, partage des valeurs de l'Association)
Un contact avec animaux permanent (abandons, animaux entrées fourrière, sociabilisation... )
Travail le weekend et jours fériés (majorés)
35 heures/semaine
A pourvoir en début d'année 2026

Experience: 5 An(s)

Compétences: Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Garantir un suivi administratif,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Maintenir une communication claire et professionnelle,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Rédiger des messages et des emails professionnels

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.