Gestionnaire Clients -Service ADV H/F - Paymed

Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels.

Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens.Notre service ADV assure la gestion administrative et commerciale des contrats signés avec les professionnels de santé en appliquant les règles de conformité initiées par notre groupe.

Vos missions :

- Enregistrer les contrats signés sur notre CRM (Salesforce) et vérifier qu'ils soient conformes,
- réclamer les pièces manquantes auprès de nos clients finaux (professionnels de santé) et auprès de nos partenaires bancaires,
- Suivre l'état des dossiers et gérer les relances
- Gérer les appels clients et traiter les mails clients,
- Traiter les éventuels litiges et les réclamations de nos clients et/ ou de nos partenaires bancaires (Crédit Agricole, LCL),
- Enregistrer et suivre les réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs,
- Assurer la coordination avec les équipes internes

- Diplômé ( e ) d'un Bac +2 ou Bac +3 type BTS NDRC ou BUT vous avez une première expérience dans la relation clients
- La satisfaction client est au coeur de votre objectif
- Vous appréciez de travailler au sein d'un environnement technique
- Vous avez le sens du collectif et un excellent relationnel
- La maîtrise de Salesforce est requise