Technicient Support National Niveau 2 Windows Terminaux H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons pour notre client niortais, un Technicien support N2 orienté poste de travail.

La mission consiste à assurer le traitement des demandes et incidents du poste de travail sur des environnements Clients/Serveurs de production.

- Exploitation, Administration et Gestion déléguée des postes de travail physiques et virtuels sur l'AD, dans SCCM, dans WSUS et dans les consoles Antivirus/Horizon.

- Exploitation du parc d'imprimantes. Ajout/modification/suppression

- Tests sur Plateformes de recettes .

- L'analyse et la résolution des incidents afférents aux postes de travail.

- Participation aux projets d'évolution du SI du client dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité

De plus, la mission portera en partie sur la gestion de demandes et incidents de support niveau 2 et des contributions seront attendues sur le déploiement de certains projets notamment le remplacement du parc d'imprimantes sur les sites tertiaires.

Documentation sur l'usage des plateformes à destination des partenaires techniques

Réalisation de documentations d'installation, de configuration et d'exploitation

Traitement des incidents en respectant les SLA et renseignements des outils ITSM

De formation Bac +2, vous avez déjà travaillé dans ce domaine et vous avez de bonnes compétences dans les environnements techniques suivants: Windows, Citrix, SCCM, Horizon, Papercut, Active Directory, Google Chrome, Mac OS, Powershell, Equitrac, iOS, Android.

Vous êtes dotés d'un bon relationnel, à l'écoute, esprit d'équipe et la compétence rédactionnelle est indispensable pour ce poste.

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