Technicien Maintenance SAV Commande Numérique H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.À propos du poste :

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans le domaine des énergies renouvelables, un Technicien Hotline SAV (H/F).
Vous interviendrez en support technique auprès des clients pour assurer le bon fonctionnement de leurs installations photovoltaïques et équipements associés.

Vos missions :
Support technique & dépannage client :
*Réceptionner et traiter les appels entrants liés aux demandes de dépannage
*Diagnostiquer les pannes et définir la meilleure solution : dépannage à distance, envoi d'un support technique ou planification d'une réintervention
*Garantir la satisfaction client tout au long du processus

Suivi des installations
*Créer et gérer les comptes clients sur l'application interne
*Vérifier le bon fonctionnement des installations photovoltaïques
*Réinitialiser ou remettre en fonction l'application en cas de besoin

Création d'outils de dépannage
*Rédiger des supports simples pour aider les clients à résoudre les problèmes techniques de base en autonomie

Profil recherché :
*Bac Professionnel ou formation équivalente en électricité, électrotechnique ou systèmes photovoltaïques
*Connaissance des ballons thermodynamiques et des objets connectés appréciée
*Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
*Capacité à diagnostiquer, résoudre les problèmes et prendre des décisions rapidement
*Goût pour les outils digitaux et les nouvelles technologies

---- Les profils en reconversion avec des notions en électronique sont également les bienvenus !

* Temps plein - 35h/semaine (du lundi au vendredi)
* Rémunération : entre 1900 € et 2300 € brut/mois selon profil et expérience
* Poste basé à Eschbach (67)
* Possibilité et perspective d'évolution sur le long therme.