Réceptionniste Polyvalent Tournant Jour - Nuit Weekends H/F - Greet hotel Saint-Nazaire Trignac

Nous recherchons une personne polyvalente pour un CDI à plein temps, disponible tous les weekends pour un poste en autonomie 2 nuits par semaine les samedis et les dimanches soir (23h > 7h), et 3 fermetures (15h > 23h) par semaine en équipe, par exemple les mercredis, jeudis et vendredis. Nous pourrons être flexibles sur ces jours en semaine.

Parlons de vous :
Attentif(ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure, vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
Doté(e) d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
Do you speak english ? That's perfect !

En nous rejoignant comme Réceptionniste, vous intégrez la chaleureuse équipe de 10 Heartists (*collaborateurs). Notre hôtel propose 51 chambres, et un environnement très engagé aux clients.

Vos futures missions :
Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
Vous faites le lien avec les différents départements de l'hôtel selon les demandes clients, vous êtes un "facilitateur" reconnu au sein de l'établissement.
Vous avez à coeur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues !
Vous êtes garant(e) de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
Vous serez formé(e) au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.

Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l'établissement en l'absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Vous saurez accueillir chaleureusement vos clients lors de leur check-in et vous leur donnerez envie de revenir lors de leur check-out.
Véritable relais pour les équipes, vous transmettrez les informations du soir au matin et du matin au soir.
La nuit, votre hôtel est votre domaine, vous serez responsable de vos clients et de leurs besoins.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Organisation et rigueur ,Très bon relationnel (interne et clientèle),Aptitudes informatiques (Word et Excel),Sens du service et de l'accueil,Passion pour le client,Flexibilité et polyvalence

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).