Responsable de Site Logistique H/F - Elior Services

Elior Services/Derichebourg Facility est la branche Services et Facility Management d'Elior Group constituée de 45 000 collaborateurs générant un CA de 1,1 Mds €.

Ce qui nous distingue ?

Alliance d'Expertises : Acteur de référence du multi-services, nous offrons des prestations multisectorielles en BtoB dans le Facility Management/Accueil, la Propreté, la Sûreté, la Restauration et le nettoyage (bio-nettoyage) dans le secteur de la santé.

Innovation et Durabilité : La Propreté est compatible avec le respect de l'environnement, telle est notre devise ! Nous figurons parmi les 3% des entreprises les mieux notées en termes de performance RSE dans notre secteur d'activité (Médaille Gold Ecovadis).

Culture Inclusive et Excellence : Signataires des chartes de la Diversité et de la Parentalité, nous nous inscrivons dans une démarche d'inclusion (taux d'emploi TH supérieur à 6%), de diversité et de lutte contre les discriminations. Des parcours de professionnalisation certifiants sur nos métiers permettent à nos Talents d'évoluer.

Notre Promesse :
Postulez dès aujourd'hui et devenez l'un de nos Talents au service de l'Excellence !

#LeJobQueJeVeuxVos principales missions sont les suivantes :

Gestion opérationnelle :
- Être acteur du terrain en participant aux prestations logistiques (conduite de chariot) et en
accompagnant les équipes au quotidien pour assurer la qualité et la continuité de service.
- Organiser et planifier les opérations selon le cahier des charges, les besoins du client et les
variations d'activité
- Assurer le suivi des KPI, des reportings et proposer des axes d'amélioration continue
- Garantir la qualité des prestations et le respect des engagements contractuels

Relation client :
- Etre l'interlocuteur privilégié du client sur le site
- Assurer un suivi régulier, gérer les réclamations et mettre en place les actions correctives
nécessaires
- Contribuer activement à la fidélisation et au développement de la relation client

Management d'équipe
- Encadrer, motiver et fédérer l'équipe au quotidien
- Savoir garder les équipes engagées et productives même lors des périodes plus calmes, en
adaptant les missions et en valorisant la polyvalence
- Assurer l'intégration, la planification et le suivi de la performance individuelle et collective

Qualité, hygiène, sécurité, environnement (QHSE)
- Appliquer et faire respecter les procédures QHSE internes et celles du client
- Garantir la sécurité et le respect des consignes sur site

Une certaine flexibilité horaire est attendue : vous pouvez être amené(e) à assurer une disponibilité ponctuelle le week-end en cas de besoin opérationnel ou de demande client exceptionnelle

Ce poste est fait pour vous si vous êtes autonome, rigoureux(se), doté(e) d'un excellent
relationnel et de réelles compétences managériales de proximité. Vous savez vous adapter,
planifier, organiser et placer le service client au coeur de vos actions.
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques et vous disposez d'une expérience
réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire. La détention d'un CACES R489 serait un atout
supplémentaire.
Alors, prêt(e) à nous rejoindre ? Envoyez-nous votre CV !