Téléconseiller Santé H/F - Ras 570

Réalisation d'actes de gestion simples en santé :

Souscription de contrats individuels

Affiliation à des contrats collectifs des employés et des personnes qui sont rattachées

Gestions des radiations des contrats collectifs et des résiliations de contrats individuels

Gestion des résiliations simples

Traitement de documents (chèques et borderaux de cotisation)

Gestion des actes administratifs : changement d'adresses, de RIBS, de périodicté de paiement, de moyens de paiement, de nuùméros de téléphone, d'adresse-mail

Gestion des demandes de pièces et des relances compkémentaires si nécessaires

Gestion des rejets de demandes de rattachement NOEMIE

Liquidation d'actes simples (médecines alternatives...)

Demandes de renseignement

Demandes d'éditions de documents dont les cartes d'assurés

Gestion des devis dentaires et optiques

Gestion des PEC (prises en charge)

Gestion de la facturation hospitalière

Les candidats qui ont de l'expérience dans ce domaine devront s'adapter à un nouvel outil de travail et les règles de traitement ne seront pas les mêmes que pour leurs précedents postes

Après avoir été formés sur la gestion de dossiers, ils devront prendre en charge des appels entrants afin de répondre aux demandesdes adhérents (factures non traitées, prise en charge non reçue...) et les traiter en parallèle 2 à 3 jours par semaine

Les candidats devront accepter de travailler le samedi matin (un planning de rotation du travail le samedi sera mis en place pour prévoir les samedi travaillés)

Lorsque le samedi sera travaillé, 1 journée de repos sera accordée dans la semaine (semaine sur 4.5 jours)

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.