Agent France Service H/F - Ca du Pays de Landerneau-Daoulas

Dans le cadre du développement de ses activités, le Service Accueil et accès aux droits de la Communauté d'agglomération du Pays de Landerneau-Daoulas recrute : Un(e) agent(e) France Service.

Dans le cadre du dispositif France Service Itinérant, l'agent a pour mission d'apporter une information de premier niveau aux habitants les plus éloignés des services publics. L'agent assure un accompagnement individuel aux usagers dans le cadre des réponses que peut apporter le dispositif France Services.

*MISSIONS PRINCIPALES
Sous l'autorité du directeur du Pôle des Services à la population, l'agent(e) France Service aura pour missions :
- Accueillir le public sur les différents lieux de permanence, évaluer leur demande, leur apporter une information de premier niveau pour toute question d'ordre administratif ou social et/ou les orienter si nécessaire vers les services compétents et assurer, dans la mesure du possible, la mise en relation entre le public et les partenaires,
- Accompagner le public dans la réalisation de leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques,
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits afin d'accompagner au mieux les habitants et de pouvoir former et informer les agents municipaux et les élus du territoire sur ces questions,
- Gérer son planning de permanence, le suivi des besoins en termes de matériel (papier imprimante, .)
- Animer le réseau partenarial avec les différents opérateurs et acteurs du territoire, participer aux réunions de service
- Animer et organiser les espaces d'accueil et de documentation sur les différents lieux de permanences et dans les 21 autres communes, diffuser des informations par voie d'affichage, mettre à jour les données et assurer une veille documentaire,
- Recenser les données utiles à l'évaluation de ses activités à des fins statistiques.

*PROFIL
Savoirs :
-Maitrise des outils informatiques, numériques et logiciels de bureautique,
-Maitrise de la communication écrite et orale,
-Connaissances générales et administratives dans le domaine de la protection sociale, l'emploi et l'accès aux droits,
-Connaissance de l'environnement institutionnel et local,
-Expérience dans l'accueil du public et/ou le social appréciée.

Savoir-faire :
-Techniques d'entretien,
-Techniques de recherche et de diffusion de l'information,
-Techniques de gestion de planning,
-Techniques de recueil de données statistiques.

Savoir-être :
-Capacité d'accueil et d'écoute,
-Capacité à s'adapter aux différents publics,
-Capacité d'organisation, autonomie,
-Capacité à rendre compte à sa hiérarchie,
-Sens du service,
-Discrétion et confidentialité.

Permis B indispensable

Merci de déposer votre candidature (lettre de motivation, CV et diplôme), sur le site internet de la CAPLD : https://www.pays-landerneau-daoulas.fr/travailler-chez-nous-postulez/ , pour le 07 décembre 2025 dernier délai.

Experience: 12 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.