Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Afgh Viriat

Vos missions principales :

Accueil et gestion des clients , assurer un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour, gérer la facturation et l'encaissement.
Réservations : saisir les réservations et répondre efficacement aux demandes de réservation.
Connaissance de l'environnement : maîtriser l'offre locale (activités de la ville, situation géographique, concurrence).
Gestion administrative : contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité, clôturer la journée et vérifier les rapports.
Petit-déjeuner : préparer le buffet petit-déjeuner et assurer le service.
Livraisons : Réceptionner et contrôler les livraisons.
Sécurité : Garantir le calme et la sécurité des clients et de l'établissement (sécurité incendie, rondes de contrôle).
Hygiène : Veiller au respect des règles d'hygiène et à la propreté de l'établissement.

Profil recherché :

Autonomie et prise d'initiative, polyvalence , capacité à gérer plusieurs missions simultanément, sens du contact et de l'accueil client , excellent relationnel , esprit d'équipe ,capacité à collaborer efficacement., respect des consignes.
Compétences linguistiques : la maîtrise de l'anglais est un plus
Connaissance des logiciels hôteliers (un atout).

Horaire : 24h / semaine, le vendredi, samedi et dimanche.

Organisation des horaires :

Les horaires tournent : poste du matin commençant à 6h ou poste du soir terminant à 21h00.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.