Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Pompes Funebres Intercommunales de la sa

Conseiller Funéraire (H/F)

Pôle Funéraire Intercommunal de la Saintonge - Saintes (17)
Entreprise publique à dimension humaine et familiale

Le Pôle Funéraire Intercommunal de la Saintonge (PFIS) est une entreprise publique locale au service des familles depuis de nombreuses années.
À dimension familiale et profondément humaine, notre structure s'attache à accompagner les familles endeuillées avec bienveillance, respect et professionnalisme, dans le cadre d'un service public funéraire de proximité.

Nos équipes oeuvrent chaque jour, dans un véritable esprit collectif, pour offrir un accompagnement complet, digne et apaisé.
Parce que le deuil ne connaît ni horaire ni jour férié, nous assurons une permanence et des astreintes, garantissant une disponibilité et une écoute 7j/7 et 24h/24.

Vos missions principales :

En tant que Conseiller Funéraire (H/F), vous serez le/la principal(e) interlocuteur/trice des familles endeuillées.
Vous aurez pour mission de les accompagner et de les conseiller dans toutes les étapes des obsèques, en veillant à respecter leurs volontés et leurs besoins.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

- Accueillir et accompagner les familles avec empathie et professionnalisme,
- Organiser les obsèques selon les souhaits exprimés,
- Assurer les démarches administratives liées au décès,
- Proposer et vendre les prestations et produits funéraires, dans le respect des attentes,
- Coordonner les différents intervenants (cultes, cimetières, crématorium, marbrerie, fleuristes, etc.),
- Veiller au bon déroulement des cérémonies et assurer le rôle de Maître de cérémonie,
- Participer aux astreintes (appels décès, transports de corps, organisation d'obsèques en urgence), afin d'assurer la continuité du service public funéraire.

Profil recherché :

Titulaire du Diplôme National de Conseiller Funéraire, vous maîtrisez les aspects réglementaires, organisationnels et humains du métier.

Vous faites preuve :

- d'une écoute bienveillante et d'une réelle empathie,
- d'un excellent sens relationnel et d'une grande discrétion,
- d'un esprit d'équipe et d'un sens aigu du service public,
- d'une organisation rigoureuse et d'une disponibilité adaptée aux nécessités du poste (astreintes).

Conditions et avantages :

- Poste à pourvoir rapidement
- Contrat à temps plein - astreintes
- Basé à Saintes (17) avec interventions sur le territoire intercommunal
- Rémunération selon profil et expérience
- 13e mois
- Titres-restaurant
- Complémentaire santé prise en charge à 100 % par l'entreprise
- Primes d'astreinte

Rejoindre PFIS, c'est intégrer une équipe engagée, solidaire et profondément humaine, au sein d'un pôle funéraire public reconnu pour la qualité de son accompagnement.

Experience: 12 Mois

Compétences: Législation funéraire,Produits et services funéraires,Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...),Identifier, traiter une demande client,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Utiliser des logiciels spécifiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Services funéraires

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.