Expert·e de Territoire a l'Office de Tourisme du Lioran H/F - Hautes Terres Tourisme - Volcan Cantal

À Hautes Terres Tourisme, nous nous engageons à créer des expériences et des aventures mémorables dans un cadre sauvage, préservé et authentique. Nos valeurs fondamentales incluent l'esprit d'équipe, la franchise, l'honnêteté, ainsi que la légèreté et la capacité à prendre du recul. Nous valorisons la confiance, l'entraide, l'empathie, et l'authenticité, favorisant ainsi une atmosphère de travail bienveillante et efficace.Devenez expert.e de territoire d'une destination de montagne au coeur du Parc naturel régional des Volcans d'Auvergne ! Hautes Terres tourisme est à la recherche d'un.e expert.e. de territoire (H/F) à temps complet pour renforcer son équipe accueil lors de la saison hivernale, et pour assurer un accueil de qualité et l'animation touristique au Lioran.
Missions
Au sein d'une équipe jeune et performante, vous participez de manière transversale - comme tous les collaborateurs - à la vie de l'Office de tourisme pour proposer un accueil de qualité aux visiteurs et aux habitants, tout en vous impliquant dans la mise en oeuvre de la nouvelle stratégie de Hautes Terres Tourisme et avec l'objectif collectif de développer la consommation touristique sur le territoire.

Vos missions :
- Accueil, information et conseil touristique en face à face et téléphonique, courrier et courriel
- Animation de pots de bienvenue
- Impression et diffusion à la demande des brochures touristiques (guides hébergements, restaurants, animations, etc.) à l'aide d'un logiciel métier spécifique
- Vente active de produits "boutique" et de produits "billetterie" au comptoir, à l'aide du logiciel de gestion commerciale
- Gestion de l'espace accueil et des panneaux d'affichage (réassort de dépliants, gestion des affichages et tableaux des animations) et de l'espace boutique (réassort de produits boutique)
- Recueil et mise à jour des données sur les tableaux de bord et systèmes d'information en vigueur
- Suivi des procédures (organisationnelles, comptables, démarche Qualité)
- Et toutes autres missions intéressantes et nécessaires au bon fonctionnement du service !

Profil
Sensible à la culture montagne et pratiquant.e des sports d'hiver, vous êtes enthousiaste, altruiste et vous aimez communiquer avec les visiteurs et usagers de nos services.
Vous êtes en mesure de vous adapter à différents types de public et vous êtes force de proposition pour améliorer notre qualité de service.
Vous n'avez aucune difficulté à vous intégrer dans une équipe et vous maîtrisez les outils bureautiques et numériques de base.

Conditions
- Contrats saisonniers à temps complet : du lundi 1er décembre 2025 au 22 mars 2026
- Travail les week-ends et les dimanches.
- Rémunération : 1 808,10 € (montant brut mensuel minimum, hors heures de travail les dimanches et jours fériés, rémunérées respectivement à 150% et à 200% de la base brute horaire).
- Formation par nos équipes et découverte de la station en début de contrat.
- Lieu de travail : Le Lioran.
- Permis B et véhicule indispensable.

Renseignements, candidatures
Si vous êtes intéressé.e, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation sur ****@****.**
Des questions ? Contactez Julien COUTY, Directeur au **.**.**.**.**.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.