Agent Mixte Vente et Embarquement H/F - Sncf Voyageurs

Missions principales :

Mission Agent Embarquement Voyages :

L'agent Embarquement Voyages est rattaché à un manager Voyages. En opérationnel, il se conforme aux besoins des encadrants opérationnels (Chef d'embarquement ou ADPX)

L'agent Embarquement s'assure de la bonne gestion des flux en orientant les clients en fonction de leurs besoins.

Mission Vendeur(se) Voyages :

Le vendeur Voyages en point de vente informe, conseille et prescrit les produits tarifaires et les services les plus adaptés aux besoins du client. Il opère au guichet ou à l'accueil de l'espace de services.

Par la qualité du service et la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l'entreprise et à la fidélisation du client.

Profil recherché :

A compétence égale, une attention particulière sera accordée aux candidats âgés de plus de 57 ans.
Être inscrit en tant que demandeur d'emploi depuis 3 mois et ne pas être à jour de vos cotisations retraite .
Expérience en relations clients exigée.

3 postes à pourvoir à compter de Janvier 26
2 en gare de Lille et 1 en gare de Tourcoing

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer une réservation,Vendre ou louer des produits ou des services

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.