Conseiller Billetterie H/F - Pôle Emploi

PRONTO TOUR, agence de voyages basée à Marseille, recrute un(e) Conseiller(ère) billetterie en contrat à durée indéterminée.

Vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à la vente et à la gestion de prestations aériennes, ferroviaires et touristiques.

Missions principales :

Accueillir et conseiller les clients sur les offres de transport et de voyage.

Effectuer les réservations et émissions de billets (avion, train, etc.).

Gérer les modifications, annulations et remboursements.

Assurer la facturation et le suivi des paiements.

Promouvoir les produits de l'agence et participer à la fidélisation de la clientèle.

Conditions de travail :

Contrat CDI - 35 heures hebdomadaires.

Horaires en journée, avec travail possible le samedi et lors de pics d'activité.

Télétravail occasionnel possible selon l'organisation.

Profil recherché :

Formation dans le domaine du tourisme, de la billetterie ou du commerce.

Maîtrise des logiciels de réservation (Amadeus, Galileo, Sabre, etc.).

Sens du service, rigueur et aisance relationnelle.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Gestion des relations clientèle,Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité,Effectuer une réservation,Utiliser un logiciel de réservation (Amadeus)

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.