Assistant CommercialCommercial Sédentaire Télévendeur H/F - Addecom Ouest

Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la satisfaction client en assurant la prospection,auprès d'une clientèle B2B. Le poste se situe à l'interface entre les clients (donneurs d'ordres) et les équipes internes.
Contacter des prospects B2B ciblés (appels sortants) pour proposer des produits ou services.
Identifier leurs besoins/problématiques et proposer des solutions adaptées.
Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
Maîtrise des techniques de prospection à distance (par téléphone).
Connaissance des outils informatiques (Pack Office, CRM, logiciels de téléphonie).
Compétences en communication écrite et orale.
Compréhension du processus commercial complet (prospection à fidélisation)
Sens du service client et excellent relationnel.
Écoute active, persuasion et empathie.
Rigueur, organisation et gestion des priorités.
Esprit d'équipe et goût du challenge.

Une formation avant embauche de 300h sera dispensée par l'entreprise si nécessaire.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Analyser les besoins du client,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Traiter les demandes spéciales des clients

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).