Secrétaire Sociale - Référent Domiciliation H/F - Ville de Pontoise

Placé(e) sous l'autorité directe de la Responsable de l'accompagnement sociale vous assurez l'accueil physique et téléphonique et orientez les usagers au sein de la Direction de la Cohésion Sociale. Vous participez à recueillir et traiter les informations nécessaires au fonctionnement administratif du CCAS et de la direction. Vous assurez le suivi et la gestion des dossiers administratifs.

Mission principale et activités :

- Assurer l'accueil, informer le public et gérer le secrétariat de la direction :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public
- Orienter, renseigner et remettre des documents au public
- Enregistrer et dater les courriers puis les redistribuer dans les services
- Instruire différents formulaires d'aides avec les usagers (CSS, MDPH, APA .)
- Mettre à jour les statistiques
- Gérer l'approvisionnement des fournitures

Gérer les dossiers d'aide sociale légale (ASL) :

- Instruire les demandes d'aides sociales légales (ASPA, placement pour personnes âgées, placement pour personnes handicapées, obligations alimentaires)
- Convoquer les obligés alimentaires, les recevoir et constituer le dossier à transmettre au Conseil Départemental
- Gérer les dossiers d'expulsion locative (lors de l'absence de la référente) : effectuer les convocations et assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des données dans le logiciel Melissande

Gérer le dispositif de la domiciliation :

- Mettre en place les entrées et sorties de domiciliation d'un point de vue matériel
- Recevoir les domiciliés en entretien pour évaluer leurs demandes et leurs situations
- Mettre à jour les données dans le logiciel DOMIFA
- Trier et distribuer le courrier des domiciliés
- Collaborer avec le travailleur social de la mission SDF et représenter le CCAS auprès des instances partenariales si besoin.
- Réaliser des démarches administratives et/ou sociales pour les domiciliés qui le nécessitent (Demande SIAO, DAHO/DALO, DLS, ..)

Profil :
Doté.e d'une solide expérience dans des fonctions similaires, vous avez une bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale. Vous maîtrisez les outils bureautiques, avez une grande capacité à prioriser et faites preuve d'adaptabilité. Vos capacités relationnelles, votre patience, votre esprit d'initiative et votre sens du travail en équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Conditions de recrutement :

- Recrutement statutaire ou à défaut par voie contractuelle

- Filière administrative - Cadre d'emplois : catégorie C (adjoint administratif territorial)

- Temps de travail hebdomadaires : 36h20 hebdomadaires générant des JRTT

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.