Consultant Applicatif Banque H/F - W HUB
- Paris 3e - 75
- CDI
- W HUB
Les missions du poste
W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées.
Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.Contexte & Mission
Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour intervenir sur la gestion des incidents et tickets liés à la banque à distance.
Vos missions principales seront :
Prendre en charge, analyser et réassigner les tickets niveau 2 et 3 aux bonnes équipes.
Traiter directement les incidents niveau 2 via du requêtage SQL
Participer ponctuellement à des projets transverses, comme la mise en place d'outils internes, offrant une expérience très enrichissante.
Le profil recherché
Niveau minimum : Junior confirmé (2 à 3 ans d'expérience).
Connaissance du secteur bancaire requise.
Capacité à monter rapidement en compétence et à se rapprocher de l'équipe middle.
Soft skills :
Curiosité, bon sens et capacité d'analyse.
Proactivité et réactivité.
Dynamisme et esprit d'équipe.
Outils :
EasyVista (ticketing)
Ticket Sun