Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Delouvrier Claire - Elevancia

Formatrice et consultante indépendante, j'interviens comme intermédiaire entre entreprises et candidats dans les métiers de l'accueil, de la relation client et de l'assistanat. Mon rôle est de comprendre les besoins de mes clients et les aspirations des candidats afin de créer une adéquation de projet réussie.
En me confiant votre parcours, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé et d'opportunités professionnelles alignées avec vos compétences, vos valeurs et vos objectifs.Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine immobilier, un-e Chargé-e de relation client (H/F) .
Horaires de travail : 9h00-12h30 & 14h00-18h00 du lundi au jeudi, 9h00-12h30 & 14h00-17h30 le vendredi.

Vos missions
Rattaché-e au Responsable du Centre de Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié des propriétaires, locataires et partenaires. Vos principales responsabilités :
- Réceptionner et traiter les appels entrants, mails et courriers.
- Identifier et qualifier les demandes afin d'y apporter une réponse adaptée ou de les orienter.
- Assurer l'enregistrement et le suivi des demandes dans les outils dédiés.
- Apporter un premier niveau de réponse selon les procédures en vigueur.
- Participer à des appels sortants (enquêtes de satisfaction, fidélisation, mises à jour de données).
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service.

Profil recherché
- Formation Bac +2 dans la relation client (type BTS NDRC) ou expérience équivalente.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client.
- Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service et écoute active.
- Capacité à gérer les priorités, à travailler en équipe et à représenter positivement l'entreprise.
- Une connaissance du secteur immobilier (location, gestion, syndic) serait un plus.

Conditions
-
- Rémunération : sur la période d'intérim : SMIC horaire + indemnités de fin de contrat. Pour le CDI : 25480€ bruts sur 13 mois
- Avantages sociaux sur le CDI : 11 RTT, tickets restaurant, CSE, chèques vacances, chèques cadeau.

Pourquoi postuler ?
Vous intégrerez une entreprise reconnue dans le secteur immobilier, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités. Ce poste constitue une véritable opportunité d'évolution vers un CDI, dans un environnement structuré et collaboratif.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.