Chargé de Clientèle - Assistant Technique H/F - Egeo Maintenance

Rejoignez l'équipe d'EGEO MAINTENANCE en tant que Chargé(e) de clientèle / Assistant(e) technique.

Fondée il y a plus de 15 ans, EGEO MAINTENANCE est une société de services spécialisée dans la maintenance multi-technique (électricité, serrurerie, plomberie, climatisation) pour les chaînes de magasins et le secteur tertiaire, opérant au niveau national. Face à notre fort développement (10% à 15% par an), nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle / Assistant(e) technique dynamique et passionné(e) pour compléter notre équipe.

VOS MISSIONS :

*** Gestion de la relation client et des grands comptes :
Diagnostiquer techniquement les demandes d'intervention des clients à distance, avec l'appui du back-up (chargé(e) d'affaires confirmé(e) et direction technique).
Établir des devis précis et détaillés pour les interventions.
Gérer les plannings d'intervention des techniciens sous-traitants et assurer un suivi rigoureux pour garantir une réponse rapide et efficace.
Maintenir des relations étroites avec nos clients, en particulier les grands comptes, pour comprendre et répondre à leurs besoins spécifiques.

*** Fidélisation :
Entretenir et développer les relations avec votre portefeuille clients via une approche qualitative et personnalisée.
Assurer une réactivité exemplaire et un suivi régulier accompagné de reportings détaillés.
Gérer la relation avec les sous-traitants, en veillant à la qualité et au respect des délais d'intervention.

*** Service client et gestion des urgences :
Traiter les urgences et assurer le suivi des interventions en temps réel.
Prendre en charge l'astreinte téléphonique environ 4 semaines par an, garantissant un service continu et de qualité.

PROFIL RECHERCHE :

Organisation et relation :
Vous êtes très organisé(e), rigoureux(se) et appréciez fortement la relation client. Vous êtes apable de gérer des urgences.

Technique et curiosité :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office, outils de gestion).
Curieux(se) par nature, vous avez un intérêt marqué pour les domaines techniques (électricité, plomberie, serrurerie, etc.).

Expérience et formation :
Une expérience dans le secteur du bâtiment, la gestion de relation avec des sous-traitants artisans, ou le service après-vente (SAV) est souhaitée.
De formation Commerce, Technique, Assistant(e) de Gestion/Comptabilité.

Langues étrangères :
Un bon niveau d'anglais ou d'espagnol (écrit et parlé) serait un plus.
Environnement de travail : Vous travaillerez dans un open space, favorisant la collaboration et l'esprit d'équipe.

Prêt(e) à relever ce défi et contribuer à notre succès ? Postulez dès maintenant pour faire partie de l'aventure EGEO MAINTENANCE !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Analyse des besoins des clients,Logiciel de gestion clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Ingénierie, études techniques

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.