Technicien Support et Administration Système Réseau H/F - Pôle Emploi

NS2B est un intégrateur de solution de gestion auprès des Entreprises. (Comptabilité, Gestion Commerciale, CRM, Paye...)
Nous proposons également des services informatiques d'infogérance, de solution CLOUD et d'accompagnement en Cyber-Sécurité.
Nous sommes basé à Saint Denis (Ile de la Réunion) et intervenons sur tout le département.

Nous recherchons un profil d'administrateur système/Support technique (H/F).

Rattaché(e) au responsable du pôle technique, vous assurez la maintenance des systèmes d'information de nos clients. A ce titre, vous prenez en charge la résolution des incidents dont vous êtes garant avec pour objectif la satisfaction client.
Les candidats doivent faire preuve d'autonomie, de bonne maitrise du stress, d'une capacité d'investissement importante dans le travail. La fonction demande également au-delà de l'administration de système et réseaux Microsoft, d'appréhender progressivement les logiciels de nos clients. Enfin, les candidats doivent savoir s'exprimer correctement faire preuve de politesse dans leur mission de support téléphonique.

Vos principales missions :
- Administrer les postes de travail et les serveurs (Serveurs RDS, Fichiers, FTP, DNS, Mails, SGBD, etc.) et les équipements réseau (Commutateurs, Routeurs, Pare-feu, Wifi, etc...).
- Gérer le suivis des sauvegardes quotidiennes
- Installer de nouveaux équipements et de nouveaux sites de production.
- Veiller au respect des procédures et méthodes de travail, d'assurance de qualité et de sécurité du SI.
- Assurer la maintenance et le dépannage en hotline à distance ou chez le client,
- Assurer le lien avec les prestataires éventuels du client et gérer le suivi de l'intervention.
- Au quotidien, renseigner en temps réel l'outil de ticketing GLPI & le CRM.
- Mission de support téléphonique auprès des clients utilisateurs

Votre profil :
De formation supérieure de type Bac +3 en informatique, maîtrise informatique.
Vous maîtrisez les environnements Microsoft avec les technologies Windows Server 2025/2022/2019/2016, rôle RDS et messagerie Exchange. Vous maîtrisez notamment : Windows 10/1, Microsoft Office 365, SQL Server, Linux, ..
Une connaissance de logiciels de gestion tel que Sage, EBP est un plus.

Diplomate, rigoureux(se), réactif(ve) et d'un esprit pédagogue, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous vous inscrivez dans une culture de satisfaction client. Votre polyvalence et votre adaptabilité vous permettent de résister au stress inhérent à une PME dynamique et en plein développement.

Conditions :
Temps de travail : Temps plein
Lieux de travail : SAINT DENIS 97400
Horaire de travail: 9h00 - 17h00 avec pause déjeuner
Ticket Restaurant, Téléphone Portable
Disponibilité immédiate.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Administrateur systèmes, réseaux et sécurité,Administration de serveurs de messagerie,Gestion de bases de données NoSQL,Licence pro mention métiers de l'informatique : administration et sécurité des systèmes et des réseaux,Maintenance de matériel informatique,Rédaction technique informatique,Règles d'installation informatiques,Sécurité des systèmes d'information,Surveillance des systèmes de sécurité (pare-feu, VPN, systèmes de détection d'intrusion),Systèmes d'exploitation informatique,Administrer un système d'informations,Actualiser régulièrement ses connaissances,Analyser, exploiter, structurer des données,Analyser l'impact des mises à jour sur les systèmes,Assurer la maintenance préventive des systèmes,Concevoir la cartographie fonctionnelle du SI,Concevoir un équipement selon ses usages et contraintes,Déterminer les causes de dysfonctionnements,Développer des scripts pour automatiser les opérations,Gérer les droits d'accès des utilisateurs,Installer un équipement informatique,Réaliser des études d'organisation et d'évolution de systèmes d'information,Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques,Sélectionner, assembler et intégrer des composants informatiques (progiciels, bases de données, développements spécifiques, ...),Tester un logiciel, un système d'informations, une application

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.