Réceptionniste - Assistant Administratif Personnel·le H/F - Hotel Restaurant Chateau de Maulmon

Vos missions :
- Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme, traiter la correspondance et respecter la confidentialité.
- Collaborer étroitement avec l'équipe (femme de ménage, employé polyvalent, direction) et nos partenaires pour des évènements privatisés (traiteurs, fleuristes, photographes, DJ etc) en veillant à ce que chaque étape du séjour, de l'arrivée au départ, se déroule dans les meilleures conditions
- Accueillir les hôtes, effectuer des visites pour des évènements privatisés mettant en avant notre histoire et fournir des informations précises et utiles sur les services du Château
- Traiter les paiements et gérer la caisse
- Gérer les réservations et assurer un suivi rigoureux
- Assurer une bonne organisation du travail
- Répondre aux demandes de la direction

Nos exigences :
- Excellentes compétences organisationnelles et de communication
- Maîtrise de l'anglais et du français ; des langues supplémentaires sont un plus
- Personne souriante, polyvalente, efficace et motivée
- Disponibilité pour travailler en shifts et jours de repos consécutifs
Nous recherchons une personnalité qui saura s'adapter à la politique de la Direction.
Formation interne assurée.

Avantages :
- Contrat à plein temps permanent avec des horaires flexibles.

Date de début prévue : FEVRIER 2026

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.