Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Groupe Aubéry

Le groupe AUBERY, acteur multi activités de plus de 2 000 collaborateurs, situé aux Antilles Françaises, en Guyane et en France Hexagonale, est présent dans les secteurs de l'automobile, l'agroalimentaire, l'immobilier, l'agriculture, les services et la location de véhicules.

Dans un contexte de croissance et afin d'accompagner notre développement, nous recrutons un(e) Technicien Support en Informatique en CDI, situé au Lamentin, Martinique.

Poste :
Au sein de la Direction Informatique et sous l'autorité du Directeur SI, vous êtes chargé d'assurer le support de niveau 1 et 2 en front et en back office auprès des utilisateurs du Groupe.
Vos principales missions :
- Configurer, installer et assurer la maintenance du matériel informatique
- Superviser les systèmes
- Répondre aux demandes des utilisateurs : diagnostiquer et identifier les dysfonctionnements, les consigner, les résoudre et, le cas échéant les rediriger
- Gérer les demandes en fonction de leur urgence
- Intervenir à distance et sur site
- Exploiter la base des incidents, effectuer les relances et le suivi
- Rédiger des supports et des procédures techniques
- Avoir un rôle de veille et d'alerte sur les dysfonctionnements et faire remonter les informations
- Maintenir un service de qualité : assurer un reporting exhaustif et régulier de votre activité auprès de votre supérieur hiérarchique
Cette description tient compte des principales tâches mais n'est pas limitative.
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur les départements de la Martinique et de la Guadeloupe.
Profil :

Diplômé d'une formation Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience dans le support et la maintenance informatique, idéalement en tant que technicien support, de 3 ans minimum.

Impliqué, dynamique et rassurant, vous êtes doté d'excellentes capacités en communication écrite et orale vous permettant de prendre en charge le plus efficacement possible les demandes des utilisateurs et d'oeuvrer à leur satisfaction.

Réactivité, flexibilité, esprit d'analyse, rigueur, méthode, organisation et esprit collaboratif sont les atouts qui vous permettront de réussir à ce poste.

Vous souhaitez intégrer un Groupe en fort développement ? Rejoignez-nous !

Ce poste en CDI sous statut Employé, 40h/semaine est à pourvoir immédiatement.

Experience: 3 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.