Responsable Operationnel H/F - Caisse d Allocations Familiales de la

La Caf de la Mayenne recrute un.e responsable opérationnel au sein de la direction de l'offre de service allocataires et collaborateurs (DOSAC), en contrat à durée indéterminée, niveau 5C, coefficient 320 de la classification des organismes de sécurité sociale.
Description du poste
Le/la responsable opérationnel(le), rattaché(e) à la responsable prestations familiales, a pour mission de manager les équipes opérationnelles, fédérer le collectif, développer les compétences des équipes et assurer la performance opérationnelle.

Les principales missions incluent :

Manager et fédérer l'équipe en utilisant des techniques de management, en intégrant les dimensions RH (développement des compétences, mobilité, qualité de vie, communication interne).
Animer le collectif de travail en formats hybride, présentiel et distanciel.
Développer le management collaboratif avec des outils numériques.
Accompagner les collaborateurs dans le développement des compétences, l'autonomie et la responsabilisation.
Impulser une dynamique et encourager la cohésion d'équipe.
Entretenir des collaborations constructives avec les acteurs internes et externes.
Accompagner l'équipe dans la mise en oeuvre du changement.
Assurer une écoute active pour une collaboration efficiente et un bien-être au travail.
Valoriser l'implication et les contributions à la performance du service.
Veiller à la qualité de vie et des conditions de travail.
Le/la responsable opérationnel(le) doit également piloter et coordonner les unités/services, organiser et gérer les moyens pour assurer la performance et la qualité du service rendu. Cela inclut la détermination des objectifs, le suivi de leur réalisation, l'analyse des résultats et la proposition de plans d'actions. Il/elle doit anticiper et adapter ses actions et l'organisation des unités/services, expérimenter de nouvelles méthodes de travail, et proposer des démarches de résolution de problèmes.
Enfin, il/elle doit porter les valeurs de la Sécurité sociale, assurer une veille réglementaire et technique, animer des réunions, veiller à sa propre formation, gérer et partager l'information, piloter des processus et participer à des projets.
Des activités et missions complémentaires pourront être confiées en lien avec l'organisation de travail mise en place.

Profil recherché
Vos compétences
Les compétences requises incluent des capacités managériales, l'ambition, la capacité à porter le changement, la conciliation entre exigence et bienveillance, l'appréhension des activités complexes, l'engagement, l'enthousiasme, la curiosité, la capacité à prendre du recul, , la fiabilité, la rigueur, l'autonomie, la discrétion, l'organisation et la priorisation des activités.
Une connaissance des bases de la législation des prestations familiales et des outils techniques associés serait appréciée.

Votre formation
Bac +2/3 et/ou une première expérience significative dans des missions similaires.
Le/la candidat.e retenu.e intégrera ultérieurement les dispositifs de formation institutionnels correspondant à l'emploi proposé si besoin.

Informations complémentaires
Prise de fonction projetée à partir de janvier 2026
Entretien individuel par un jury Caf le 9/12/2025 et tests complémentaires éventuels

Experience: Débutant accepté

Compétences: Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client,Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus