Technicien Support Hotline - Secteur Santé H/F - Aquila RH

Notre client, société innovante spécialisée dans le développement de logiciels et services liés à la carte Vitale, accompagne depuis plus de 20 ans les professionnels de santé dans leur activité quotidienne.

Vos missions

Rattaché(e) au service Production / Hotline, vous rejoignez une équipe dynamique et conviviale dédiée à la satisfaction client.

Après une formation complète à nos solutions (2 à 3 semaines), vous aurez pour principales missions :

- Assurer le support technique et fonctionnel auprès des clients utilisateurs (professionnels de santé)
- Installer et maintenir les logiciels santé et monétiques (PC / Mac)
- Réaliser la prise en main à distance et le paramétrage des TPE et connexions (RTC, GPRS, IP)
- Accompagner les clients dans la formation et l'utilisation de nos outils
- Participer à l'amélioration continue du service en remontant les besoins et dysfonctionnements

Profil recherché

Formation Bac +2 minimum (informatique, réseaux, support technique, ou équivalent)

Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire

Excellente aisance téléphonique et sens du service client

Personnalité dynamique, rigoureuse et autonome, avec une vraie envie d'apprendre et d'évoluer

Conditions et avantages

- Horaires : 39h/semaine - du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi jusqu'à 17h.
- Rémunération : selon profil et expérience, avec une prime mensuelle de 120 €.
- Avantages :
- Tickets restaurant de 9 € / jour,
- Mutuelle d'entreprise,
- Environnement de travail convivial et équipe stable.

Pourquoi rejoindre notre client ?

- Entreprise à taille humaine (34 collaborateurs) où la convivialité et la réactivité priment
- Formation complète à nos solutions logicielles
- Avantages sociaux : mutuelle, titres-restaurant, remboursement transport
- Environnement stimulant au coeur des nouvelles technologies du secteur santé

Envie de rejoindre une équipe passionnée et bienveillante ?

Transmettez dès maintenant votre candidature - notre client sera ravi de vous accueillir !

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2500 € par mois