Responsable Support Utilisateur SAP Finance H/F - Alstom

Req ID:499395

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.Chaque jour, plus de 80000collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l'empreinte carbone et remplacer la voiture.

RESPONSABLE SUPPORT UTILISATEURS SAP FINANCE (H/F)

Objet de la fonction
Être garant, pour son domaine, de la bonne utilisation et de l'évolution de SAP GSI, ainsi que la formation des end-users concernés par le métier

Position dans l'Organisation

Structure de l'organisation
Intégré à l'équipe IPDM (Industrial Process and Data Management) ou au Métier représenté

Liens de reporting (direct et indirect)
N+1 du Key User

Réseau clé et liens
Réseau: Les Key Users des autres domaines pour le site / Les Key Users du même domaine sur les autres sites GSI
Liens: Le Réseau IPDM, les RBPE, les utilisateurs SAP (End Users), les services RH / Formation

Missions et Responsabilités

Garantir la bonne application et l'évolution de la solution

Gérer les données de base, et supporter les end-users dans leurs activités
Monitorer le respect des processus et contrôler la qualité des données
Réalisation de KPIs / Reporting, utilisation des outils dédiés
Management de plan d'actions de nettoyage

Participer aux groupes de travail avec les fonctions IPDM, RBPE, BPO afin d'améliorer / optimiser les processus d'utilisation de SAP
Être le pilote de l'évolution de SAP en interne, en relation avec les autres services de VPF et les autres sites , écrire les spécifications fonctionnelles et les faire valider
Réaliser les tests des nouveaux développements et assurer les tests de non régression
Rendre compte au métier des évolutions SAP

Assurer la liaison avec les équipes supportspour :

Signaler les problèmes de dysfonctionnement (Incidents - Service Request)
Exprimer les demandes d'évolution du système et les faire valider par le responsable du processus

Former

Former les nouveaux arrivants et les utilisateurs sur les fondamentaux / évolutions du métier
Réaliser les rappels nécessaires portant sur les insuffisances ou lacunes décelées chez les end-users
Préparer, par métier, un questionnaire nécessaire à la formation pour auditer les end-users
Assurer la mise à jour permanente des documents d'aide du domaine et en être le référent
Valider les demandes d'autorisations de rôle et gérer les risques SoD

Compétences techniques requises

Français courant
Bonne connaissance de SAP CO et FI

Le site Alstom de La Rochelle est engagé dans une démarche de mobilité responsable pour ses salariés et met en place des actions concrètes en faveur du co-voiturage, des moyens de transport collectifs et de l'accès à vélo sur son site.

En tant qu'employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d'égalité d'accès à l'emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Politique Handicap: #Accord Handicap # Référent Handicap # Handi Ambassadeurs

Aménagements possibles processus de recrutement: #entretien uniquement en visio #un déplacement sur site à prévoir # interprète langue de signes # tests #mises en situation

Spécificités de l'environnement de travail: #site accessible #openspace # environnement bruyant/silencieux, # surexposition lumineuse/travail en zone sombre

Spécificités de la posture: #poste assis/debout #station debout prolongée, #port de charge lourde #déplacements autonomes nécessaires # aménagement de poste possible # variabilité de la charge de travail

Spécificités du rythme: #horaire fixe ou horaire variable ,#Travail à domicile #travail autonome / travail encadré # tâches standardisées

Alstom est une entreprise leader dans le secteur de la mobilité, qui résout les grands défis de la mobilité de demain. C'est pour cela que nous valorisons les personnes curieuses et innovantes qui sont passionnées par l'idée de travailler ensemble afin de réinventer la mobilité, de la rendre plus intelligente et plus durable. Jour après jour, nous construisons une culture agile, inclusive et responsable. Nos équipes, venant d'horizons différents, se voient offrir des opportunités d'apprendre, de se développer et de construire leur carrière en évoluant sur différentes fonctions et sites géographiques.

Êtes-vous prêt à rejoindre une véritable communauté internationale pour une aventure stimulante et impactante ?

Job Segment:
SAP, ERP, BPO, Financial, Technology, Operations, Finance