Technicien Informatique H/F - FORSITEC

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre positionnement : privilégier la qualité à la quantité en termes de services.

Cette philosophie guide notre approche du recrutement, nous accordons une attention particulière à l'écoute des candidats.

Cela influence également notre manière d'interagir tant avec nos collaborateurs qu'avec nos partenaires. Nous privilégions une approche personnalisée, en écoutant attentivement vos attentes pour y répondre au mieux.

Notre promesse est de vous offrir un environnement où votre passion pour l'infrastructure système, réseau ou cloud, sera pleinement valorisée et mise en avant.

Qui sommes-nous ?

- Une Entreprise de Services Numériques à taille humaine de 350 collaborateurs

- Qui rayonne sur 3 sites en France (Paris, Toulouse et Pau) et en Suisse

- Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l'infrastructure systèmes, réseaux et cloud.

- Des partenaires grands comptes de différents secteurs d'activité.

- MGI Consultants Sud-Ouest, filiale Toulousaine du groupe MGI, accorde une importance primordiale à la proximité avec ses collaborateurs.Technicien(ne) de déploiement :

- Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique à l'aide de l'outil de gestion et de déploiement WAPT.
- Assurer l'inventaire précis et la traçabilité des équipements (matériels et logiciels) au sein de GLPI.
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des ressources (droits d'accès, messagerie) au sein de l'Active Directory.
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes sur les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Améliorer l'accompagnement et l'expérience de nos clients internes en traitant les demandes et incidents.
- Gérer le cycle de vie complet des incidents et des demandes de service via l'outil GLPI : de l'enregistrement à la résolution et à la documentation.
- Réaliser des analyses et diagnostiquer les pannes des matériels et des problèmes de performance des postes de travail à l'aide de Nexthink.

- Formation : Diplôme Bac +2 minimum dans le domaine de l'informatique.
- Expérience : Une première expérience dans un rôle de support ou d'administration.
- Maîtrise de l'outil ITSM GLPI (Service Desk et Inventaire).
- Connaissance approfondie de l'outil de déploiement et de gestion de parc WAPT.
- Expérience avec un outil de diagnostic avancé (type Nexthink).
- Expertise des systèmes d'exploitation Windows (client et serveur, notions d'Active Directory).
- Bonnes notions en réseaux (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi) et sécurité informatique de base.
- Excellent sens du service et de la pédagogie.
- Rigueur, méthode et capacité à documenter son travail.
- Niveau d'Allemand fortement apprécié.