Responsable d'Équipe Assistants Commerciaux H/F - Rockwool France

Qui sommes-nous ?

Depuis sa création en 1937, le Groupe ROCKWOOL d'origine danoise, est le leader mondial de l'isolation en laine de roche. L'ensemble de nos produits et solutions contribuent à améliorer l'empreinte énergétique des bâtiments afin de répondre aux objectifs climatiques français, européens et mondiaux.

Aujourd'hui le Groupe ROCKWOOL compte près de 12 000 collaborateurs, répartis dans 40 pays et possède des usines implantées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre usine de Saint-Eloy-les-Mines, seul site de production en France, rassemble 600 femmes et hommes au service de nos clients.

Même si la roche que nous utilisons a des millions d'années, nous en faisons une technologie de pointe. Chaque jour, nos salariés développent et appliquent de nouvelles technologies afin de libérer encore plus de potentiel de la laine de roche pour enrichir la vie moderne.Poste : Responsable d'équipe Assistants Commerciaux (H/F) Lieu : Saint Eloy les Mines (63)

Contrat : CDI Forfait cadre 215 jours par an - horaires journée du lundi au vendredi

Rémunération : à partir de 38 K€ annuel, à définir selon profil



Dans le cadre de notre réorganisation, nous recrutons un(e) Responsable d'équipe Assistants Commerciaux, rattaché(e) au Responsable Service Clients, afin de coordonner l'activité des assistants commerciaux du site de Saint-Éloy-les-Mines et de Paris.

Vous serez en charge des missions suivantes :

*

Encadrer une équipe de 7 Assistants Commerciaux.
*

Définir des plans d'actions en ligne avec la stratégie commerciale et notre qualité de service (téléphone, mails) puis accompagner l'équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs,
*

Accompagner les Assistants Commerciaux dans leurs évolutions : coaching individuel et collectif,
*

Assurer un reporting régulier auprès de votre manager, identifier les facteurs de risques et proposer des solutions,
*

S'assurer d'un service clients de qualité sur votre périmètre tout en participant au développement global de notre activité,
*

Participer aux activités opérationnelles du service en renfort si nécessaire,
*

Participer à des projets transversaux avec les équipes commerciales, logistiques
*

Assurer une veille permanente et développer une excellente connaissance de vos clients et du marché.
*

Assurer le lien entre le prestataire de saisie des commandes
*

Déplacements professionnels à Paris à prévoir selon les besoins

Poste : Responsable d'équipe Assistants Commerciaux (H/F)
Lieu : Saint Eloy les Mines (63)

Contrat : CDI Forfait cadre 215 jours par an - horaires journée du lundi au vendredi

Rémunération : à partir de 38 K€ annuel, à définir selon profil



Dans le cadre de notre réorganisation, nous recrutons un(e) Responsable d'équipe Assistants Commerciaux, rattaché(e) au Responsable Service Clients, afin de coordonner l'activité des assistants commerciaux du site de Saint-Éloy-les-Mines et de Paris.



Vous serez en charge des missions suivantes :

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Encadrer une équipe de 7 Assistants Commerciaux.
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Définir des plans d'actions en ligne avec la stratégie commerciale et notre qualité de service (téléphone, mails) puis accompagner l'équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs,
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Accompagner les Assistants Commerciaux dans leurs évolutions : coaching individuel et collectif,
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Assurer un reporting régulier auprès de votre manager, identifier les facteurs de risques et proposer des solutions,
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S'assurer d'un service clients de qualité sur votre périmètre tout en participant au développement global de notre activité,
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Participer aux activités opérationnelles du service en renfort si nécessaire,
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Participer à des projets transversaux avec les équipes commerciales, logistiques
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Assurer une veille permanente et développer une excellente connaissance de vos clients et du marché.
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Assurer le lien entre le prestataire de saisie des commandes
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Déplacements professionnels à Paris à prévoir selon les besoins

Profil recherché :

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De formation supérieure, vous avez une première expérience significative dans le management ou dans la coordination d'équipe,
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Vous avez des qualités relationnelles et un véritable sens du service client,
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Votre leadership, votre diplomatie et votre sens de l'empathie vous permettent de gérer des situations délicates.
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Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez anticiper et prioriser vos tâches.
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Vous adoptez une démarche dynamique et constructive face aux problèmes et vous êtes force de proposition.
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Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement, à développer une excellente relation commerciale avec vos clients et un climat de confiance avec vos interlocuteurs tant en externe qu'en interne.
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Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office et SAP) et votre anglais est opérationnel