Médiateur·trice Social·e et Numérique - Agent·e France Services H/F - Pimms Mediation Avbs France Services

Le PIMMS Médiation AVBS France Services de Villefranche-sur-Saône; Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS oeuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs.Le PIMMS Médiation AVBS - France Services de Villefranche-sur-Saône recrute un-e médiateur-trice social-e et numérique - agent-e France Services, dans le cadre d'un contrat adulte relais d'une durée de 33 mois, pour renforcer son équipe de proximité. Poste à pourvoir au 01/01/26.
Acteur reconnu de la médiation sociale, le PIMMS Médiation AVBS oeuvre à faciliter l'accès de tous aux services publics, à accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et à favoriser la cohésion sociale sur le territoire de Villefranche-sur-Saône et ses environs.

Ce poste a pour objectif de réduire les inégalités d'accès aux droits et au numérique, de prévenir les situations de tension et de renforcer le lien entre les citoyens et les institutions. Le ou la médiateur-trice agit au quotidien comme un tiers de confiance, à l'écoute des besoins des habitants et attentif à leur autonomie dans leurs démarches. Il ou elle participe également à des actions de sensibilisation et de prévention sur des thématiques variées : énergie, citoyenneté, prévention des fraudes, escroqueries, inclusion numérique, ou autres sujets d'intérêt général.
Vous interviendrez dans le cadre de permanences quelques samedis dans certains services publics à villefranche et jusqu'à belleville. Véhicule personnel indispensable et permis B (matériel de présentation à transporter)

Ce rôle, profondément humain et social, s'adresse à une personne dynamique, bienveillante, organisée et motivée par le travail au service du public. Intégré-e à une équipe engagée, le ou la médiateur-trice contribuera activement à rendre les services publics plus accessibles et plus proches des citoyens.
Le contrat adulte relais et éligible aux demandeurs d'emploi âgés de + de 26 ans et habitant en Quartier Prioritaire de la Ville.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques socio-culturelles des publics,Connaissance des dispositifs d'aide sociale,Principes de l'éthique sociale,Règles et consignes de sécurité,Techniques de médiation sociale,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions,Assurer une médiation,Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne,Contribuer à l'amélioration du cadre de vie local,Créer une relation de confiance,Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus,Etablir des rapports d'intervention,Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public,Evaluer l'impact des actions de médiation,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension,Organiser une médiation sociale,Orienter une personne vers des partenaires relais,Prévenir et résoudre les conflits,Rapporter les incidents et les comportements inhabituels,Relayer de l'information,Respecter les normes éthiques et de confidentialité,Sensibiliser un public,maitriser les outils numériques

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.