Assistant Commercial France Export H/F - Intellig Artificielle Apllications I2a

Spécialiste du diagnostic en microbiologie clinique depuis plus de 35 ans, i2a conçoit des solutions innovantes (instruments, logiciels et réactifs) pour aider les laboratoires et hôpitaux à diagnostiquer leurs patients et adapter les traitements antibiotiques.
Leader en France dans le domaine des antibiogrammes et déjà présente en Europe et en Afrique du Nord, la société porte une ambition forte : accélérer son développement international pour répondre à un enjeu de santé publique mondial.Rattaché(e) au service Administration des Ventes (ADV), vous êtes l'interface entre les clients, la structure, et les commerciaux. Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le standard téléphonique des clients :
- Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leurs demandes.
- Assurer l'interface avec les clients en France et à l'Export.

- Assurer la Gestion commerciale :
- À partir des demandes des ingénieurs commerciaux et des Directions Commerciales (France et Export), rédiger les propositions financières et les appels d'offres des services commerciaux.
- Enregistrer et contrôler les commandes clients (instruments, logiciels, services).
- Enregistrer et contrôler les marchés clients (selon nos listes de tarifs clients).
- Planifier et assurer le renouvellement des marchés en fin d'année ainsi que des abonnements de réactifs.

- Mettre à jour le dossier client :
- Créer et mettre à jour les fiches clients.
- Suivre les demandes clients depuis l'établissement de la proposition ou la réponse à l'appel d'offres jusqu'à la saisie de la commande (instruments ou logiciels) ou du marché des réactifs.
- Transmettre les informations financières relatives aux conditions de maintenance au Chargé ADV - Gestion Maintenance.

- Gérer les stages de formation clients :
- Planifier et lancer la campagne de stages n+1.
- Organiser des réservations des lieux de stages et de restauration.
- Assurer l'interface avec les clients en ce qui concerne leurs bulletins d'inscriptions, conventions de stage, confirmations de participation.
- Participer au suivi de la certification Qualiopi, sa mise en oeuvre au sein de la structure.

L'intégralité des missions sont exécutées sur notre ERP.
Les missions seront intégrées progressivement, un plan d'accompagnement sera défini pour le collaborateur.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Le poste est ouvert à tout public, avec, à compétences égales, une priorité donnée aux personnes ayant une reconnaissance en qualité de travailleurs handicapés.

CDI à pourvoir dès que possible - Contrat de travail 37H hebdomadaires avec 1 RTT/mois. TR 7€ (50% employeur ; 50% salarié), mutuelle prise en charge 60% employeur ; 40% salarié.
Poste basé à Montpellier. Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, selon les conditions en vigueur.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Connaissance des normes de service client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Utilisation de systèmes de gestion de base de données,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Répondre à un appel d'offre

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Recherche-développement en autres sciences physiques et naturelles

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.