Hôte - Hôtesse d'Accueil Tourisme H/F - Pôle Emploi

Nous recherchons une personne pour la saison 2026 d'avril à septembre (6mois) en contrat saisonnier.
Son rôle est : renseigner les clients, gérer des plannings, accueil sur site et téléphonique , gestion des mails, gestion des encaissements,..
Une grande partie du travail se fait en extérieur en plein air.
Des compétences en informatique, notamment Excel sont nécessaires (environnement Apple).
Des compétences en langue étrangère aussi, maîtrise de l'anglais oral écrit couramment.
Une expérience en accueil, commerce, gestion secrétariat sont un plus, tout comme dans le domaine du tourisme et surtout du loisirs en plein air.
Des connaissances du milieu Vol Libre notamment du parapente et ses contraintes pour réaliser cette activé serait un plus également, tout comme la réglementation du site classé de la Dune du Pilat aussi.

Qualité demandé : disponibilité car horaires aléatoires, autonomie, relation client, accueil de qualité et qualité commerciale, dynamisme, empathie, autonomie dans le travail.

Salaire : SMIC horaire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Gestion des feedbacks clients,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Techniques de vente et de promotion,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Evaluer la satisfaction client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les réservations de visites ou d'activités,Maintenir à jour les informations touristiques disponibles,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier des événements touristiques,Procéder à l'encaissement,Promouvoir un évènement,Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement,Traiter les réclamations des clients

Langues: Anglais exigé,Français souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Enseignement de disciplines sportives et d'activités de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.