Agent Technique Hotel H/F - Reside Etudes Apparthotels

Atteindre la qualité 4* définie par le groupe :

- Superviser et gérer le bon fonctionnement technique de la résidence.
- Contribuer au bien être des clients en garantissant la bonne mise en état quotidienne de l'ensemble des appartements et lieux publics de la résidence.
- Contribuer à la qualité générale de la clientèle et de son séjour.
- Gérer et contrôler les normes de sécurité au sein de l'établissement.

LES FONCTIONS PRINCIPALES

Responsabilités

- Contrôle
- Gestion de l'exploitation
- Gestion administrative et financière
- Communication

DETAILS DES ACTIVITES : voir les fiches de situations de travail qui suivent :

ORGANISATION

Titulaire :

- Prend en compte l'activité de l'établissement pour organiser son temps et l'intervention des prestataires extérieurs.

- Effectue dans son temps de travail les tâches qui lui incombent.

- Intègre et forme le personnel de réception et d'étages aux normes de sécurité.

- Intervenir rapidement sur la résidence.

Service :

- Transmet les informations aux différents services.

- Tient la direction au courant de tous les problèmes et anomalies constatées.

Société / Chaîne :

- Respecte et fait respecter les méthodes de travail en vigueur dans la chaîne.

- Participe aux réunions avec chef de réception, gouvernante, adjoint de résidence et directrice.

Externe :

- Entretient une relation directe avec les prestataires extérieurs, les fournisseurs.

CONTROLE

- Réalise des contrôles liés au technique et à la sécurité des biens et des personnes.

- Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits et fournitures nécessaires à l'activité.

- Contrôle les différentes interventions.

- Contrôle des lieux publics.

- Expertise interne des travaux nécessaires au fonctionnement et à la présentation de l'immeuble.

GESTION DE L EXPLOITATION

- Connaître et utiliser les logiciels informatiques mis à sa disposition.

- Mettre en place des outils de reporting consommation, statistiques.et relation avec IEA.

- Passer les commandes liées à sa fonction.

- Assister lors des expertises.

- Faire élaborer les devis par les sociétés spécialisées.

- Gérer les stocks de fournitures (téléphone, matériels électro ménager, le matériel et l'outillage d'intervention.

- Vérification des factures fournisseurs.

- Réalisation des inventaires, gestion des stocks.

- Passation des commandes en accord avec la direction.

- Faire des appels d'offre régulièrement.

- Tenir à jour tous les documents de sécurité et technique : contrat de maintenance et vérifie les date d'intervention.

- Mettre en application les consignes du responsable sécurité du groupe ainsi que ceux des textes réglementaires.

- Planifier et vérifier les interventions.

-Mettre tous les outils contractuels obligatoires : tableau des risques, plan de prévention entreprises extérieures, législation des installations et visites obligatoires.

- Veiller au bon remplissage des registres de sécurité lors des passages des entreprises.

COMMUNICATION

- Suivi du client pendant son séjour.

- Interface avec les plaintes clients.

- Suivi des relations avec la hiérarchie, les différents services.

- Est le garant de la communication ascendante et descendante lors des divers problèmes techniques.

- Communique toute information nécessaire aux différents services : direction, réception, étage, syndic, service construction et sécurité.

- Rend compte de l'activité

MANAGEMENT

- Formation et sensibilisation des nouveaux arrivants aux outils de sécurité : centrale SSI, registre de sécurité, document unique.

- Sensibilisation auprès du personnel : économies d'énergie, accessibilité, écolabel, nouvelles normes techniques classement touristique 4*.

- S'assure de la sécurité du personnel lors de la manipulation d'objets dangereux.

COMPETENCES TECHNIQUES - FONCTIONNELLES

Experience: 1 An(s) - même poste

Compétences: Techniques de base en plomberie,Techniques de maçonnerie,Maintenance des équipements de ventilation,Assurer la maintenance préventive des installations,Diagnostiquer une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires),Effectuer la maintenance de premier niveau des outillages et des équipements,Effectuer des travaux de réparation courante en plomberie, peinture, électricité,Inspecter régulièrement les structures du bâtiment pour identifier les besoins de réparation,Surveiller les systèmes de chauffage et de refroidissement pour garantir leur bon fonctionnement,Entretenir l'installation sanitaire, de chauffage et de production d'eau chaude,Réparer ou remplacer les poignées, vitres, rails, ... de portes, fenêtres, ...,Contrôler la qualité des installations électriques,Détecter les dysfonctionnements nécessitant l'intervention d'un intervenant extérieur,Gérer les stocks de matériel de nettoyage et de maintenance,Agir rapidement en cas d'urgence pour minimiser les dommages,Répondre aux attentes d'un client

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée