Assistant SAV H/F - Samsic Emploi

Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Léa et Justine sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.

Nous recherchons un(e) Assistant Administratif SAV pour une entreprise internationale française de transport sur SAINT AIGNAN (44860) dans le cadre d'un renfort.

Vous intégrerez une équipe déjà en place avec une responsable, une assistante administrative et une alternante et bénéficierez d'une formation à votre arrivée. Ce poste évolutif en intérim propose une perspective de CDI à terme, si votre intégration est réussie et partagée.

Vous serez chargé de la gestion quotidienne des réclamations clients et du suivi administratif lié aux contrats de transport. Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer les réclamations clients de l'agence
- Traiter les e-mails reçus sur la boîte générique du service après-vente
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie étiquetage, suivi pro-actif, contrôle des délais, recherche de colis manquants)
- Prendre en charge et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
- Assurer l'accueil téléphonique afin de garantir l'accessibilité et la qualité des échanges

Horaires : 9h00 - 18h00 pendant la formation, puis 8h00 - 17h00.
Rémunération :12.10 € BRUT/H + panier repas de 10.50 € /jours.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Une expérience préalable en relation clients ou gestion administrative est appréciée. Des connaissances dans le secteur du transport seraient un plus, sans être obligatoires. L'accent est mis sur la qualité du savoir-être.

Les compétences attendues :
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Bonne gestion du stress
- Rigueur et organisation
- Capacité à travailler en équipe
- Polyvalence et réactivité dans la gestion des tâches

Le sens du service, la courtoisie et la fiabilité seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Poste à pourvoir dès que possible en intérim avec possibilité de CDI par la suite.