Responsable SAV H/F - Skills Bordeaux

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & TechniqueSKILLS, cabinet de recrutement basé à Bordeaux, accompagne ses clients dans le recrutement de profils qualifiés dans divers secteurs d'activité. Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Artigues près de Bordeaux, un Responsable SAV en CDI au sein de la division Ingénierie et Technique.

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion du service après-vente de l'entreprise, en assurant une relation de qualité avec les clients et en supervisant l'équipe SAV. Vous serez également en charge de l'optimisation des processus et de la gestion des dossiers techniques, en veillant au respect des délais et à la satisfaction des clients.

Votre rémunération sera comprise entre 35 000 € et 45 000 € brut annuel, en fonction de votre expérience et de vos compétences.

Vos principales missions seront les suivantes :
- Superviser l'équipe SAV et garantir la qualité du service fourni.
- Gérer les demandes clients et coordonner les interventions techniques.
- Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Optimiser les processus et les outils de gestion du service après-vente.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problématiques techniques.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible.

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'une solide expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur technique. Vous êtes une personne organisée et avez une excellente capacité à gérer une équipe tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2/3 minimum en ingénierie, mécanique, ou dans un domaine technique similaire, et vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.

Les compétences requises sont les suivantes :
- Maîtrise des process de gestion du service après-vente et des outils associés.
- Compétences techniques solides pour résoudre les problèmes clients.
- Capacité à manager une équipe, à organiser le travail et à faire preuve de réactivité.
- Excellente communication orale et écrite, capacité à dialoguer avec des clients et partenaires.
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge au sein d'une entreprise en pleine croissance et vous souhaitez mettre à profit vos compétences pour accompagner le développement de l'activité ? Ce poste est fait pour vous !