Assistant Après-Vente H/F - AUVERGNE DISTRIBUTION

Chez MARTENAT, nous sommes bien plus qu'une simple concession de véhicules utilitaires et poids lourds. Implanté dans 3 régions (Auvergne Rhône-Alpes, Bretagne et Normandie) MARTENAT est une entreprise familiale où chaque membre de l'équipe est valorisé et soutenu. Depuis 1950, nous cultivons des relations humaines fortes, basées sur la confiance, la proximité et le respect mutuel.

Notre équipe est composée de passionnés de mécanique, dédiés à l'excellence et à l'innovation. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique où chaque journée est une nouvelle aventure, nous avons une place pour vous !La concession MAN - AUVERGNE DISTRIBUTION à Andrézieux-Bouthéon recherche un(e) Assistant Après-Vente, prêt(e) à relever des défis et à s'investir dans une carrière enrichissante au sein de notre équipe soudée !

Au coeur de l'activité après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et le relais essentiel entre le magasin et l'atelier. Le comptoir est votre poste de pilotage : appels entrants, clients à orienter, commandes à suivre, rien ne vous échappe.

Vos missions :

Rattaché(e) au responsable de site, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de la concession. Vos missions seront variées et toucheront à plusieurs domaines :

- Accueil et conseil client : accueillir, orienter et informer les clients sur nos prestations et nos produits.
- Gestion commerciale : rédiger les devis, assurer le suivi de la facturation et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Planification : organiser et planifier les interventions avec l'équipe technique pour optimiser le planning atelier.
- Aide à la gestion du magasin de pièces détachées : gérer la réception et le contrôle des pièces, suivre les stocks et anticiper les besoins.
- Coordination interne : maintenir une communication fluide entre le magasin de pi-ces détachées et l'atelier.
- Développement commercial : participer à la prospection et à la fidélisation des clients professionnels.
- Satisfaction client : en lien étroit avec le chef d'atelier, vous contribuez à la fluidité des opérations et à la satisfaction client

- Vous possédez une formation commerciale, technique ou administrative (Bac à Bac +2) et une première expérience dans un environnement similaire (automobile, poids lourds, mécanique, logistique...).
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs priorités à la fois.
- Vous aimez le contact client et avez le sens du service.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook, logiciels de gestion).
- La rigueur et le sens du détail vous permettent de suivre les dossiers sans rien laisser au hasard.
- Une connaissance du secteur automobile ou des véhicules industriels serait un véritable atout.