Dsi16 - Technicien Applications - Métropole Toulon Provence Méditerranée H/F - Structures de coopération territoriale

- Maintenir en condition opérationnelle un portefeuille d'applications
- Participer aux diagnostics et à la résolution des incidents/problèmes de niveau 2 et 3 de la DSI
- Assister les directions métiers à l'utilisation de leurs solutions logicielles
- Administrer techniquement et fonctionnellement un portefeuille d'applications
- Assister les directions métiers dans l'intégration des nouveaux usages numériques
- Accompagner les chefs de projets dans la réalisation des différentes études/projets
- Concevoir et suivre les indicateurs de qualité de service.

- Maintien en conditions opérationnelle des applications en production
- Assistance aux utilisateurs dans la résolution de leurs incidents
- Apporte et mise en oeuvre des solutions de résolution des problèmes
- Pilotage et/ou assurance des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive
- Assiste à la mise en production et au déploiement des solutions logicielles
- Validation des dossiers de mise en production après avoir contrôlé l'exploitabilité de la solution logicielle
- Participation aux recettes techniques et fonctionnelles
- Elaboration et suivi des marchés publics de maintenance/assistance
- Suivi financier des marchés
- Proposition des axes d'amélioration
- Coordination des actions avec les différents acteurs métiers et DSI
- Réalisation de l'administration fonctionnelle des applications en production
- Interface entre les métiers et le SI dans la formalisation de leurs besoins numériques
- Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive
- Suivi des évolutions réglementaires et technologiques
- Participation à la préparation budgétaire des marchés en gestion.
- Alimentation, évolution et suivi des solutions d'ordonnancement et de supervision
- Organisation des formations
- Elaboration et maintien de la documentation d'administration et d'exploitation des différents composants
- Suivi des indicateurs de supervision
- Suivi et compte-rendu de la qualité de service.

Les « savoirs » :
- Ingénierie des systèmes d'information
- Bac +2 en informatique avec 5 ans minimum d'expérience dans le domaine
- Architecture techniques, outils, progiciels, matériels
- Windows Server, Linux
- Oracle, MySQL, ...
- Outils d'ordonnancement
- Outils de supervision, investigation
- Méthodes et outils de supervision et de planification
- Connaissances en gestion de projet
- Code des marchés publics et modalités d'application
Les « savoir-faire » :
- Planifier
- Rédiger
- Maîtriser les délais
- Gérer une crise
- Analyser un comportement, un contexte, une problématique
- Elaborer des procédures de secours en cas de défaillance
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et les pannes
- Résoudre un problème
- Travailler en équipe
- Conduire et animer des réunions
- Adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
- Former et conseiller les formateurs relais dans son domaine de compétences
- Recueillir, analyser, formaliser et valider les besoins fonctionnels et non fonctionnels utilisateurs
- Assurer le suivi des dossiers de maintenance
- Accompagner les utilisateurs
Les « savoir-être » :
- Sens de l'analyse
- Sens critique
- Sens de l'organisation
- Sens des relations humaines
- Être autonome
- Réactivité.