Responsable Relation Client Immobilier H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.Rattaché(e) à la direction de l'agence H/F vous assurez la mise en oeuvre et le suivi des politiques de commercialisation, d'attribution et de qualité de service, tout en veillant à la cohésion sociale sur votre périmètre.

À la tête d'une équipe composée de chargés de commercialisation et de chargés de clientèle, vous encadrez, accompagnez et animez vos collaborateurs au quotidien afin de garantir la performance collective et la satisfaction des locataires.

Les missions proposées sont les suivantes :

- Piloter l'activité de l'équipe et assurer un suivi régulier des résultats opérationnels.
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie de commercialisation et d'attribution des logements sur le territoire.
- Participer à la conception et à l'application des politiques locales d'attribution.
- Superviser la mise en location du parc et veiller au respect des objectifs de remplissage et de mixité.
- Analyser les demandes, valider les propositions de logement et garantir l'équité des décisions.
- Déterminer les actions nécessaires pour optimiser les délais de relocation et améliorer le taux d'occupation.
- Favoriser la mobilité résidentielle et accompagner les parcours logement des locataires.
- Contribuer à la qualité de vie et à la tranquillité dans les résidences en lien avec les équipes sociales.
- Suivre la bonne application des procédures liées à la gestion locative et au parcours du locataire.
- Garantir la mise en oeuvre des engagements de qualité de service et veiller à la satisfaction des clients.
- Piloter la gestion de la relation client et s'assurer du traitement réactif et efficace des réclamations.
- Participer au développement de projets collectifs favorisant le lien social et la cohésion sur le territoire.

Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 en gestion immobilière, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience, idéalement acquise dans la gestion patrimoniale, la relation client ou le logement social.

Vous aimez collaborer dans un environnement collectif et transversal, où l'échange et la coordination sont essentiels à la réussite des projets. Curieux(se) et force de proposition, vous savez apporter des solutions concrètes et constructives.

Permis B et voiture indispensables.