Conseiller Numérique - Commune de Pointe à Pitre H/F - Communes

Le conseiller numérique parfois aussi appelé conseiller en médiation numérique est le professionnel qui assiste et forme les utilisateurs à l'usage de sites, logiciels et autres supports digitaux. Il peut être en contact avec un public très varié et ses fonctions dépendent de la structure qui l'emploie. En revanche, son objectif est toujours le même : rendre accessibles et faciliter les démarches en ligne avec les différentes entreprises et administrations.

Le conseiller numérique est généralement en charge :
-de l'accompagnement qualifié et de proximité des utilisateurs d'un service numérique;
-d'actions de communication et de promotion autour des outils numériques;
-de la mise en place d'actions de médiation autour du numérique (ateliers ludiques, groupe d'échanges...);
-d'animation de formations et conférences autour de l'informatique.

Les actions des conseillers s'inscrivent dans le processus d'inclusion numérique. Cette stratégie est intégrée dans le plan de relance de l'État. Elle vise à lutter contre l'illectronisme et à favoriser l'émergence d'une société numérique innovante, inclusive et humaine.

Culture générale digitale.
Enjeux de l'inclusion numérique.
Connaissance de l'environnement territorial des services à la population.
Connaissance des lieux-ressources d'inclusion numérique.
Connaissance des principes et des fonctionnements de l'action sociale.
Maîtrise des outils informatiques : matériels (ordinateurs, smartphones, tablettes), logiciels (bureautique, multimédia).
Maîtrise de l'environnement général d'internet : messagerie, visiophonie, web, réseaux sociaux.
Maîtrise des différents sites de démarches en ligne.
Capacité à faire preuve de pédagogie.
Aptitude à orienter les usagers vers les structures plus compétentes.
Sens de la communication, aptitude à l'écoute.
Sens de l'organisation. Flexibilité, adaptabilité. Proactivité. Gestion du stress, capacité à prendre du recul. Prévention des conflits.Sens du travail en équipe. Capacité à rendre compte et à alerter.