Hôte Relation Clients H/F - WELDOM Libourne

Au sein du magasin Weldom de Libourne, sous la responsabilité du Directeur de magasin, vos principales missions seront de :
1 / Optimiser la relation client par un accueil personnalisé en omnicanal
2 / Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept
3/ Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement
4 / Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines

PROFIL :
Vous avez un très bon sens relationnel et vous allez facilement au contact des clients
Vous êtes à l'écoute ce qui permet de comprendre et d'apporter une solution client adaptée
Une expérience de vente dans les univers du bricolage serait un atout majeur
Des connaissances en produits seront fortement appréciées
Vous aimez travailler en équipe dans un climat convivial et bienveillant
Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (informatiques et mobiles)

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en petites surfaces (moins de 400 m²)

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.