Dispatcheur - Dispatcheuse Dépannage Automobile H/F - Euro Services Depannage

ESD, une expèrience de plus de 25 ans dans le secteur du dépannage et du transport de tous types de véhicules.Nous recherchons un(e) Dispatcheur(cheuse) / Opérateur(trice) Dépannage Automobile afin de renforcer notre équipe et participer à la coordination quotidienne de nos interventions.

Vos missions :

Réceptionner et gérer les demandes d'assistance et de dépannage automobile

Dispatcher les interventions auprès des chauffeurs dépanneurs selon leur localisation et disponibilité

Assurer le suivi en temps réel des opérations et optimiser les déplacements

Effectuer la facturation des interventions

Communiquer avec les clients, les assistances et les partenaires

Tenir à jour les informations concernant le parc véhicules et les interventions

Profil recherché :

Bonne connaissance géographique de la région impérative

Connaissances appréciées en véhicules automobiles (types, pannes les plus courantes, spécificités techniques)

Aisance téléphonique et sens du service client

Rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Maîtrise de l'outil informatique (logiciels internes, facturation)

Experience: Débutant accepté

Compétences: Constituer un dossier de transport

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.