Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Apparthotel la Girafe

La Penne-sur-Huveaune (entre Marseille et Aubagne)

L'Appart'Hôtel La Girafe, établissement 3 étoiles à l'ambiance conviviale et professionnelle, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe les week-ends.

Poste à pourvoir :

Samedi : journée complète
Dimanche : matinée
Contrat à temps partiel (possibilité d'évolution selon les besoins)
11,88€ à 12,00€ par heure

Missions principales :

Accueillir et renseigner les clients avec le sourire
Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
Assurer le suivi des réservations et des paiements
Répondre au téléphone et aux e-mails
Dresser, approvisionner et débarrasser le buffet du petit-déjeuner
Veiller à la propreté et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs
Contribuer à la qualité du service et à la satisfaction client
Le poste s'effectue en autonomie, dans un environnement calme et bien organisé.

Profil recherché :

Sens du service client, fiabilité et esprit d'initiative
Bonne présentation et polyvalence
Maîtrise des outils informatiques (la connaissance d'un PMS est un plus)
Une première expérience en hôtellerie ou en accueil client est appréciée
Anglais souhaité (niveau conversationnel minimum)
Conditions :

Poste basé à La Penne-sur-Huveaune
Environnement de travail agréable et équipe bienveillante

Type d'emploi : Temps partiel, CDI, Intérim, CDD

Durée du contrat : 12 mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.