Assistant d'Accueil et de Gestion H/F - GrandLyon Habitat

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.Véritable fonction pivot de l'agence, vous garantissez les conditions de qualité d'accueil, fiabilisez la prise en charge des demandes et participez au traitement administratif de l'agence.
Aussi, vos principales missions seront de :
Accueillir, traiter et gérer les demandes
- Prépare les conditions d'environnement de l'accueil et de traitement des demandes
- Accueille dans le respect des valeurs de l'entreprise
- Traite les demandes dans un souci de satisfaction client
- Fait face aux situations délicates, aux d'aléas
- Assurer un accueil spécifique auprès des demandeurs dans le cadre de l'accueil labélisé (mener les entretiens, les aider à mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d'attribution,...)
Assurer le traitement administratif lié à la mission d'accueil
- Mettre à jour des informations sur logiciels internes
- Réceptionner, contrôler, compléter, éditer des documents, courriers
- Remettre, réceptionner des petits équipements selon les procédures
- Classer des documents
- Formaliser et mettre à jour les procédures et outils de travail de l'accueil
Assurer un appui administratif au service proximité
- Saisir des données et tenir à jour des tableaux de bord
- Frapper, adapter, rédiger et diffuser des documents écrits (courriers, compte-rendus...)
- Organiser et participer aux réunions de service/équipe et réaliser les comptes-rendus
- Commander des petits équipements, des prestations et en assurer le suivi
- Réaliser des enquêtes téléphoniques et en restituer les résultats

Rémunération entre 2130 et 2215€ bruts selon profil, 13ème mois, intéressement, 35H, 34 jours de CP et 22 jours de repos, indemnisation chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%), prise en charge des TCL à 100 %.
Localisation : poste situé à l'agence Etats Unis (8ème arrondissement), facilité d'accès en transports en commun.
Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel au sein de l'agence concernée.
Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

- Niveau de formation Bac à Bac +2 et expérience dans la fonction
- Connaître les bases de la législation locative (droits et devoirs du locataire, charges et réparations locatives...)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Word, Excel, Power point, Lotus)
- Capacité d'organisation et sens de la négociation
- Bonne communication orale et écrite
- Ecoute, adaptation relationnelle
- Gestion des émotions
- Esprit et travail d'équipe, coopération
- Respect des engagements et de service client