Alternant Bac+2 - Responsable Expérience Client H/F - CBS - Challenge Business School

Challenge Business School (CBS) est un Centre de Formation d'Apprentis (CFA) spécialisé dans les métiers de la relation client, du commerce, du marketing, de la gestion et du management. Présente sur plusieurs campus en France (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen), l'école forme chaque année des centaines d'apprenants du Bac +2 au Bac +5, en mettant au coeur de son modèle l'alternance, l'employabilité et l'accompagnement personnalisé.Responsable expérience client (Alternance) - Orléans

Vous recherchez une alternance en tant que Responsable expérience client pour développer vos compétences en gestion de la relation client, satisfaction et fidélisation ?

Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance, vous propose une opportunité unique avec l'un de ses partenaires à Orléans !

En tant que Responsable expérience client en alternance, vous serez garant(e) de la qualité du parcours client et jouerez un rôle essentiel dans l'optimisation de leur satisfaction :

Piloter et améliorer le parcours client pour offrir une expérience optimale.

Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer des solutions adaptées.

Analyser les retours clients et mettre en place des actions correctives.

Définir des indicateurs de performance pour mesurer la satisfaction et la fidélisation.

Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et support pour fluidifier le parcours client.

Proposer et déployer des actions innovantes pour améliorer la qualité de service.

Ce que nous vous offrons

Une formation en alternance avec un accompagnement personnalisé.

Une expérience enrichissante au coeur de la gestion de l'expérience client.

L'opportunité de développer vos compétences en relation client, pilotage de la satisfaction et fidélisation.

Une rémunération conforme à la grille légale de l'alternance.

Informations pratiques

Lieu : Orléans

Durée : Selon le rythme de votre formation

Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), à l'écoute et passionné(e) par la relation client ?

Vous aimez analyser les besoins, améliorer les parcours et proposer des solutions innovantes ?

Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise partenaire pour booster votre carrière en tant que Responsable expérience client !

Postulez dès maintenant !

Vous êtes à l'aise à l'oral, doté(e) d'un excellent relationnel, d'une bonne capacité d'écoute et d'un esprit commercial ?