Chargé de Relations Clients Btob H/F - Circle Consulting

Rattaché(e) à la direction commerciale et au service client, vous jouerez un rôle central dans la gestion et le suivi des relations clients BtoB :

- Assurer la relation quotidienne avec un portefeuille de clients existants (entreprises de différentes tailles, administrations).
- Identifier les nouveaux besoins et assurer un suivi personnalisé des projets en cours.
- Coordonner la communication entre les clients et les équipes techniques internes / consultants.
- Gérer les contrats, devis et commandes dans les outils internes (ERP/CRM).
- Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à leur amélioration.
- Assurer la mise à jour de la base de données clients et la production de reporting réguliers.
- Participer au déploiement de nouveaux services et à la fidélisation du portefeuille client

Experience: 12 Mois

Compétences: Communication interne et externe,Utiliser des outils de gestion de projet pour le suivi,Utiliser les outils numériques

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.