Employé Polyvalent Accueil - Exploitation H/F - la Cite des Petits Reveurs

La Cité des Petits Rêveurs recherche un-e collaborateur.rice polyvalent.e pour assurer un accueil professionnel, chaleureux et sécurisé. Le poste sera à pourvoir à l'ouverture du parc, 2ème quinzaine de janvier.

Votre mission
Vous contribuez à une expérience positive et accessible pour tous nos visiteurs, en combinant accueil, animation, gestion opérationnelle et coordination événementielle. Vous serez un relais indispensable pour garantir le bon fonctionnement quotidien et la qualité des services.

Vos principales responsabilités
- Accueillir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme, en adaptant la communication à des publics variés (enfants, familles, groupes, personnes en situation de handicap).
- Animer les espaces d'accueil et accompagner les activités en veillant à leur accessibilité et à leur qualité.
- Gérer les réservations, les ventes de billets et les produits annexes.
- Recueillir et traiter les retours clients pour améliorer continuellement la qualité de service.
- Assurer la sécurité, gérer les incidents, les urgences et la maintenance légère.
- Participer à la préparation et à la logistique des événements spéciaux.

Profil recherché
- Maîtrise des règles d'accueil et de sécurité, sensibilisation à l'inclusion et aux handicaps.
- Capacités relationnelles solides, sens du service et rigueur.
- Aptitude à gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité.
- Autonomie, esprit d'équipe, dynamisme et adaptabilité.
- Expérience d'au minimum 1 an sur un poste en accueil, animation ou accompagnement auprès de personnes handicapées.

Conditions
- CDI, temps plein (35h), travail les week-ends, mercredis, vacances scolaires et jours fériés (amplitude d'ouverture du parc : 9h-19h maximum)
- Le parc sera fermé le lundi et le mardi (hors vacances scolaires)
- Formation continue et accompagnement assurés.
- Environnement accueillant, ludique et exigeant.
- Le parc sera situé au Moulin Boisseau. Au vu du peu de passage de bus les week-ends et jours fériés, il est préférable d'avoir un moyen de locomotion.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Capacité à travailler en équipe,Gestion de la satisfaction client,Procédures d'urgence et de premiers secours,Accueillir, orienter, renseigner un public,Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Adapter les explications selon le public (enfants, adultes),Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu,Communiquer efficacement avec l'équipe et les visiteurs,Evaluer la satisfaction client,Informer, renseigner, orienter une personne sur le site,Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.