Gestionnaire ADV Export et Support Clients H/F - TIMTARGETT

TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute pour son client un(e)

GESTIONNAIRE ADV EXPORT ET SUPPORT CLIENTS H/FTIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute pour son client un(e)

GESTIONNAIRE ADV EXPORT ET SUPPORT CLIENTS H/F

Rattaché(e) à la Responsable Export, vous serez un maillon clé du suivi opérationnel, administratif et marketing d'un portefeuille de clients internationaux situés notamment en Belgique, Maroc, DROM-COM, Chine, Liban.

Vos missions principales seront les suivantes :

Administration des Ventes Export

- Gérer un portefeuille clients export (saisie et suivi des commandes, délais, litiges).
- Suivre les réclamations et retours clients.
- Assurer le suivi des justificatifs d'exportation et des dossiers douaniers.
- Prendre en charge l'intégration de nouveaux clients en tenant compte des spécificités logistiques et réglementaires de chaque zone.
- Mettre en place et suivre les offres commerciales, assurer la relance clients.

Communication & Suivi Client

- Diffuser régulièrement les actualités marques (innovations, promotions, ruptures, tarifs).
- Adapter et mettre à disposition les outils marketing selon les typologies clients et contraintes réglementaires, en lien avec le service Marketing et la PAO.
- Participer à l'organisation de salons professionnels en partenariat avec les clients existants.
- Recommander des assortiments produits adaptés aux marchés locaux.

Support interne & Suivi réglementaire

- Collaborer étroitement avec les services internes (logistique, qualité, R&D, réglementaire, marketing).
- Suivre les dossiers réglementaires produits (enregistrements, certifications) en coordination avec Qualité et R&D.
- Assurer le suivi des prévisions (forecasts) clients avec le service Approvisionnement.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV export et outils de suivi.

- Formation Bac +2/3 minimum en commerce international, gestion ou équivalent.
- Expérience confirmée (5 ans minimum) en ADV export ou administration des ventes internationales
- Maîtrise des Incoterms et des outils bureautiques (Excel avancé). La connaissance d'un ERP est un plus.
- Excellente communication écrite et orale en français et anglais (toute autre langue est un atout).
- Autonomie, rigueur et sens du service client.
- Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et en forte croissance.