Conseiller Clientèle Dédié Issy les Moulineaux H/F - Securitas

Securitas France propose aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité, des solutions de sécurité intégrant des services de surveillance humaine, de sécurité mobile, de télésurveillance, de sûreté aéroportuaire, de formation, de risk management, de conseil et d'audit, de sécurité électronique et d'accueil en entreprise.Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l 'aventure !

Securitas Technology recherche son conseiller clientèle dédié H/F en CDI, pour son service clients basé à Issy-les-Moulineaux.

Rattaché au Responsable du Service Client, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction des clients.

Le conseiller clientèle dédié assure la gestion intégrale et le suivi opérationnel de son portefeuille clients. Référent privilégié des collectivités territoriales et des établissements publics, il prend en charge l'ensemble des démarches liées à la gestion administrative, contractuelle et opérationnelle, en veillant à la conformité des procédures et à la qualité du service rendu.

Missions principales :

· Répondre à l'ensemble des sollicitations de son portefeuille clients (appels, courriels, rendez-vous).

· Mettre en oeuvre des actions de fidélisation et de développement de la relation client.

· Garantir la qualité du service rendu et proposer des actions correctives en cas de dysfonctionnement interne ou externe.

· Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.

· Suivre les marchés publics dans le respect des règles en vigueur et gérer les réponses aux appels d'offres défensifs relatifs à son portefeuille clients.

· Traiter et assurer le suivi des demandes ou réclamations clients selon les procédures en vigueur, en effectuant systématiquement un appel de suivi après analyse du dossier.

· Renseigner et tracer l'ensemble des actions réalisées de manière synthétique et professionnelle.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

· CDI de 37h/semaine (Statut agent de maitrise)

· 2200€ brut/mois + variable selon objectif

· 12 RTT/an

· Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

· Ticket restaurant à hauteur de 10 €

LES + SECURITAS TECHNOLOGY

· Prime de transport (350€ net/an selon conditions)

· Mesure d'aide à la parentalité (1 mois supplémentaire) + jours supplémentaires pour évènements familiaux

· Prime de Cooptation de 1500 €

· Politique de mobilité interne et prise en charge de la mobilité géographique

Vous êtes notre candidat.e si :

· Offrir une expérience client de qualité est votre priorité.

· Organisé·e, curieux·se et à l'écoute, vous aimez comprendre, proposer et trouver des solutions.

· Vous avez déjà prouvé vos compétences dans la relation client et appréciez les environnements techniques.

· À l'aise à l'écrit comme à l'oral, vous savez communiquer avec clarté et professionnalisme.

Une expérience confirmée en télésurveillance ou dans la gestion de comptes clients du secteur public (collectivités locales, établissements publics) est fortement requise pour réussir sur ce poste.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance.

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e Manager.