Conseiller Clientèle Service H/F - ELYPSE AUTOS

Le groupe Elypse Autos existe depuis 1991 et compte aujourd'hui plus de 300 salariés.

Concessionnaire automobile multimarques implanté dans le Haut-Rhin, le Doubs, les Vosges et le Territoire de Belfort, nous distribuons les marques Ford - Kia - Mazda - Suzuki - Subaru - Volvo - Land Rover - Jaguar - Mitsubishi et Ligier.

Nous avons un métier unique : l'automobile. Nous nous spécialisons dans le commerce et l'après-vente à travers différents domaines d'expertise : la vente, le financement, la location, la mécanique, la carrosserie et la pièce de rechange. Les services transversaux basés au sein de notre siège social à Sausheim permettent l'harmonisation des différentes activités du groupe, dans l'optique d'une amélioration continue.Vous êtes intéressé(e) par le monde automobile et vous cherchez un poste polyvalent où l'on ne s'ennuie jamais ?

Notre Groupe recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Service H/F pour l'une de ses concession basée dans la région Mulhousienne (68).

Vos missions :

- Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
- Gestion de la relation client (de la prise en charge du véhicule jusqu'à la restitution) ;
- Rédaction des ordres de réparation ;
- Promouvoir les programmes et les opérations spéciales du constructeur ;
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous ;
- Assurer l'approvisionnement des pièces nécessaires à l'intervention ;
- Gérer et mettre à disposition des solutions de mobilité si nécessaire ;
- Suivi du planning de l'atelier ;
- Suivi de l'avancement des travaux ;
- Prévenir le client des travaux additionnels ou des délais additionnels de réparation ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers ;
- Etablissement des factures et encaissements ;
- Restitution des véhicules ;
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez une qualité de service optimale en écoutant et conseillant les clients.

- Expérience minimale de 2 ans en relation client, idéalement dans un environnement technico-commercial, et si possible dans le secteur automobile ;
- Formation Bac +2 minimum, avec un goût prononcé pour la relation client et un bon esprit d'initiative ;
- Votre intégration sera accompagnée d'un parcours de formation interne afin de compléter vos compétences ;
- Aisance relationnelle indispensable : sens du contact, écoute active, communication fluide ;
- Maîtrise des outils informatiques requise pour évoluer efficacement dans un environnement digitalisé.