Conseiller en Aides Légales et Facultatives H/F - Ville de Saint-Denis

LeConseillerdes Aides Légales et Facultatives du Centre Communal d'Action Sociale sera chargéde :

Accueil :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public et des partenaires,

- Assurer les réponses aux demandes faites en ligne,

- Evaluer la demande,

- Orienter les usagers vers les services et organismes compétents,

- Assurer la gestion des rendez-vous,

- Contribuer à l'amélioration continue de l'accueil.

Gestion administrative :

- Instruire et suivre les demandes d'aides légales et facultatives : FSE, FSCCAS, Fille à marier, Domiciliation, MDPH, Atout Jeunes, RSA, Cartes d'invalidité, Forfaits améthyste, Dossiers de placement, Accès aux droits santé.

Domiciliation :

- Assurer l'accueil du public,

- Instruire les demandes de domiciliation,

- Enregistrer, classer et distribuer le courrier,

- Assurer le suivi administratif des entrants et sortants du dispositif.

Secrétariat - suivi et planification

- Assurer le secrétariat du service : saisie écrits, prise de rendez-vous, gestion de planning,

- Participer à l'élaboration du bilan d'activités : saisie informatique des données, participer aux choix des indicateurs,

- Rendre compte au responsable des problématiques rencontrées et des dossiers en cours.

- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Esprit de synthèse et d'organisation
- Connaissance des prestations d'aides légales départementales et nationales
- Capacité d'accueil, d'écoute et d'orientation
- Rigueur et fiabilité dans la réalisation des tâches administratives
- Savoir prendre part à la vie du service et du travail en équipe

Avantages du poste :

Temps de travail : 38h

25 CA + 18 RTT
Prime annuelle + CIA + accès au CNAS