Planification Techniciens H/F - Samsic Emploi

Notre client recrute un Assistant administratif et technique - Planification techniciens (H/F/D) pour renforcer son agence localisée à Chambéry.
Vous contribuez activement au bon déroulement des activités de l'agence, en coordonnant la planification des interventions des techniciens et en assurant la gestion complète des dossiers clients, tant sur le plan administratif que technique.
Les missions attendues pour ce poste :
- Réceptionner et traiter les appels des assurés
- Planifier les interventions des techniciens sur les départements desservis par l'agence
- Assurer le suivi, la coordination et le contrôle qualité des interventions
- Gérer les réclamations clients après intervention en lien avec le Métreur, le Chargé d'Affaires ou le Technicien
- Créer, gérer et contrôler les dossiers clients
- Suivre et traiter les demandes de prestations via les portails internes/externes
- Élaborer les devis et gérer la facturation des interventions
- Effectuer le suivi de la sous-traitance
- Gérer les pointages des salariés, passer les commandes et suivre les stocks

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vous justifiez d'une expérience obligatoire d'au moins 6 mois en planification de tournées. Vous savez organiser, anticiper et prioriser, tout en restant efficace face aux urgences et imprévus du quotidien.
Compétences attendues pour ce poste :
- Expérience confirmée en planification de tournées d'équipes techniques
- Sens de l'organisation et de la rigueur
- Maîtrise des outils bureautiques et gestion de dossiers
- Capacité à gérer le suivi administratif (devis, facturation, portails clients)
- Aisance relationnelle avec les clients, les techniciens et les partenaires
- Esprit d'équipe, capacité à coordonner et faciliter les échanges entre différents interlocuteurs

Savoir-être recherchés :
- Réactivité
- Autonomie et fiabilité
- Sens du service et capacité d'écoute
- Esprit d'initiative
- Gestion des priorités et résistance au stress