Ingénieur Poste de Travail Observabilité H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (280M€ de chiffre d'affaires en 2024) grâce à 4000 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie, Mexique, Inde) avec 18 implantations.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !Mission :
Pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire situé à Lyon Nord (secteur Champagne/Mont d'Or), HELPLINE recherche un Ingénieur Poste de travail Observabilité H/F.

Activités principales :

- Exploiter et optimiser les performances d'un parc de >80 000 postes de travail
- Améliorer la vision bout en bout pour détecter les signaux faibles (dégradations, anomalies)
- Participer à l'analyse des incidents et post-mortem pour proposer des évolutions proactives
- Définir et suivre des métriques pour afficher la « météo » du parc
- Construire et analyser des dashboards, coordonner les plans d'action
- Assurer l'observabilité sur un parc >10 000 PDT

Missions clés :

- Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace
- Détecter et anticiper les points de défaillance
- Proposer des solutions innovantes pour l'amélioration continue
- Collaborer avec un écosystème complexe (IT, métiers, support)

Qualifications & Compétences requises :

Hard Skills :

- Expertise Nexthink (incontournable)
- Connaissance des outils : Dynatrace RUM, Riverbed Aternity, Zscaler
- Maîtrise des solutions collaboratives : Teams, Copilot, OneDrive
- Bonne compréhension des métriques et dashboards

Soft Skills :

- Autonomie et maturité OPS
- Excellente communication orale et écrite
- Organisation, gestion des priorités et relation client
- Rigueur et capacité à travailler dans un environnement complexe

Informations pratiques

- Démarrage de la mission : Dès que possible
- Fin estimée : 30/06/2026 (renouvelable jusqu'à 3 ans)
- Modalités : 3 jours sur site / 2 jours télétravail