Employé Polyvalent en Hôtellerie H/F - Kyrhem

Vos missions :
- Accueillir les clients avec le sourire et assurer un service de qualité ( il est nécessaire de savoir parler l'anglais).
- Prendre les réservations.
- Installer le petit déjeuner, débarrasser et nettoyer la salle.
- Prendre les commandes ( petite restauration le soir) et conseiller les clients
- Assurer le service à table et à emporter, en garantissant la satisfaction des clients.
- Effectuer l'encaissement des commandes.
- Faire du contrôle de chambre

Vous travaillez soit le matin soit l'après-midi. De 6h à 15h ou de 15h à 23h. Vous travaillez en autonomie.

L'hôtel n'étant pas desservi par les transports en commun, un moyen de locomotion est indispensable.

Experience: 3 Mois - en hôtellerie

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Accueillir, orienter et renseigner un client,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Réaliser la mise en place de la salle et de l'office,Préparer, assembler des plats simples,Préparer des boissons chaudes ou froides,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Prendre une commande client,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Réaliser un service en salle,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Accomplir des formalités administratives et réglementaires,Procéder à l'encaissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maintenir à jour les dossiers administratifs

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire